洗澡不如洗脑补身不如补心

第二章先处理心情，再处理事情

心情是一把双刃剑，起伏波动的情绪能使我们的生活绚丽多彩，做事游刃有余。但在很多时候，也可以成为幸福的杀手，做事的阻力军。因此只有先处理好心情，才能处理好事情。

有句话说：“生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。”拥有一个好心情，不但能阻止我们因为情绪化而采取不理智的行动，而且还能把不良心情从你的生活中赶走，提升我们的生命质量。

1.先控制自己，才能控制别人

做人常有两种类型：一是理智型，一是情绪型。前者能够控制住自己的情绪，冷静地处理所要面临的问题，而后者则动辄愤怒，不计一切后果。当然我们比较推崇的类型是理智型，因为，一个欲成大事的人，只有懂得先控制自己，力戒让愤怒情绪从你的身上冲出来，进而才能控制别人。

有两句格言说：“一个人征服了自己，也就征服了世界”，“没有人能打败你，除了你自己”。

的确，在我们的工作生活中，人们缺乏的并不是知识和才能，而是对自己的控制能力。很多人在面对外界环境时都有一些共同的弱点：犹豫、胆怯、冲动……这些弱点导致了许多人情绪上的偏激，从而影响了一个人整体的心理素质。这虽然看起来是一个司空见惯的问题，但却是一个不可轻视的缺陷。

现实生活中，很多人都想影响、控制别人，可是结果却不如人愿，因为我们连自己都无法控制，更何谈控制别人。如果一个人能完完全全地控制自己，那么，旁人就会受其影响。

很多老师都遇到过这样的情况，在上课时，某个学生在下面不专心听讲，可是作为老师又想让学生及时调整，认真听课。为了达到这个目的，很多老师都会说一些幽默的小故事来调动学生的注意力。其实，在这里，我想告诉老师们，不必用这样的手段，因为往往说的笑话越多，越不会达到效果。只要在讲课时注意保持自己的意识状态，保持自己的专注，看着这个学生，继续讲课就够了，但此时自身不要紧张或者焦虑，要像进行舞蹈编排一样，这样周围的一切就会依你的意思进行。

人生最大的敌人莫过于自己，在一些情况下，我们自己往往不容易认识自己，不容易明白自己，不容易控制自己，这样也就导致了周围一切的失衡。人的一生要赢得别人的认可，就应该先突破自我的限制，战胜自己，只有先控制好了自己，才能赢得别人的认可，才能取得更大的成功。

生活中，我们就像一年中有寒暑之分一样，也会发生冷暖交替的变化；情场失意、工作不得志、与别人沟通困难，甚至无法得到他人的认同，由于过于在乎别人的想法，导致我们的情绪陷入低潮，使得很多人出现意气用事、我行我素、主观武断的现象。等清醒过来的时候，偶尔会觉得当时的行为实在幼稚，或是自责自己曾经是那么地莽撞、轻率乃至无知。

的确，人不可能事事顺心，肯定有许多这样那样的不如意，在这个时候，人就很容易被触怒、大动肝火，甚至大发脾气。其实，我们可能都清楚，发脾气并不能解决任何问题，甚至有可能使本来简单的问题变得更加复杂化。所以，这个时候，如果我们是一位高情商者，我们就可以通过控制自己的情绪给不好的东西一个合情合理的解释，保持自己的头脑冷静，压抑自己激动的情绪，使自己的心情一直处于一种蓝天般的开朗状态。

每个人的性格都是自己造就的。如果你控制不了你自己，那么你就要被别人控制。《不会管理自己就战胜不了别人 》一书中说：“我们随时要给自己准备两盆水：一盆冷水，用来洗头。冷水洗头，让自己始终保持清醒的头脑。一盆热水，用来洗脚。热水洗脚，让自己永葆管理的动力和激情。”

因此，我们每个人都应该认识到，一个人再怎么伟大，都不可能像动物一样的自由。人类受到的是比动物多得多的束缚，要想成功，要想得到他人的认同，让他人被自己所控制，就必须懂得先控制自己，也就是说要清楚自己该做什么、不该做什么，控制好了自己，才能控制别人。

一个人只有保持控制自我的意识，他才可以真正地放松自己，真正地收放自如，这是一种真正的控制，更是一种无我的境界。

所以，对于一个渴望成功、渴望人生辉煌的人来说，了解自我、自我觉知是非常重要和关键的。一个人如果想取得成功，使自己的人生走向辉煌，了解自己的情绪，进而控制与把握自己的情绪是非常重要的。很难相信一个连自己的情绪都无法控制与把握的人能够控制和把握别人，能把握整个世界，这只能说是空想。

当一个人的某种情绪刚刚出现时便能察觉，这是我们所说的情商的核心与基石；监控我们个人情绪时时刻刻变化的能力，是自我理解与心理领悟的基础。没有能力认识自身的真实情绪情感，就只好听凭这些情绪情感的摆布而成为其奴隶。然而对自我的情绪情感有更大的把握性的人能更好地指导自己的生活，从而主宰自己的人生。

2.左右心情就能左右事情

人生没有绝对的弱者，心态是命运的控制塔，决定人生的成败，影响人生的前途。每一个人都渴望拥有灿烂的人生，但真正能够活得精彩无限，有滋有味儿，却始终是那些以积极的方式回应生活的人。生活就是一种心情，如果你能驾驭好自己的心情，那么也就拥有了属于你的精彩人生。

表面看来，事情和心情是两个完全不同的概念，但是作为一个有着复杂情感因素的人，许多时候，人们发现心情和事情常常交织在一起。当一个人的心情没有处理好时，那么，和他有关的很多事情也常常处理不好。反之亦然；如果心情处理好了，接下来的事情就容易处理得多了。

范仲淹在《岳阳楼记》中写道：“不以物喜，不以己悲。”而现实中能达到此境界的人却少之又少，但这不是说我们注定要做心情的奴隶，因为心情毕竟是主观的，是可以受我们意志支配的。

美国心理学家埃利斯说：是我们内心的想法或者说心态决定了我们的情绪。所以，不要把你的一切情绪都归于现在的事件、现在的人、现在的关系。表面上这些因素决定了你的爱恨情仇以及种种情绪，事实上，导致你负面情绪的罪魁祸首是你内心对事情的想法和观点，而这是完全可以用积极的心态去改变的。从这个意义上说，我们完全有能力左右自己的心情。心情变了，事情的结果也就变了。

中国有一位著名的国画家俞仲林，擅长画牡丹。

有一次，某人慕名要了一幅他亲手所绘的牡丹，回去以后，高兴地挂在客厅里。

有一天，此人的一位朋友看到了，大呼不吉利，因为这朵牡丹没有画完全，缺了一部分，而牡丹代表富贵，缺了一角，岂不是“富贵不全”吗?

此人一看也大为吃惊，认为牡丹缺了一边确实不妥，于是拿回去准备请俞仲林重画一幅。俞仲林听了他的理由，灵机一动，告诉买主：“既然牡丹代表富贵，那么缺一边，不就是‘富贵无边’吗?”

那人听了他的解释，觉得也很有道理，便又高高兴兴地捧着画回去了。

同一幅画，因为人的心情不同，便产生了不同的结果。其实道理很简单，画家如果想让自己的画赢得他人的赏识，只是一味地吹嘘自己画画的本事是不够的，更重要的是调整他人的心情。

虽然这是个简单的道理，但却常常被我们忽略。想想看，我们所有的工作内容是不是都在和人打交道，而在打交道的过程中，人的心情是不是又占一个很重要的位置呢？回答一定是肯定的。可是，在做事的过程中我们却往往把这一点忘了，只是一味地针对事情处理问题，结果把做事人的心情忘得一干二净，往往招来失败。

心情如同吹来的风，虚无飘渺，却无处不在，无时无刻地影响着你的一切。心情如同你不小心打的一个喷嚏，它会传染，传染给你身边的每一个人，传染到你身边的每一件事。不知你是否有过这样的感觉，很多时候，你都感到自己做一件事会失败，其实，这并不是因为你技不如人，也不是因为我们不具备成功的实力，而是因为在很多时候，你在心理上默认了一种固定不变的看法，这种看法往往会让你觉得自己根本就不可能实现某个目标，它在很大程度上禁锢了人的思维，颠覆了人美好的心情。还有很多时候，因为心情作怪，我们身边的很多事情都似乎变了味儿，所以说心情是一个人真正的主人，它决定着生命是由你来驾驭还是你被生命驾驭。

俗话说：“人生不如意之事有八九。”在每个人的一生当中根本就不可能永远风平浪静。人生在世，会遇到各种各样的问题，而人生也正是不断地面对问题、解决问题的过程，面对问题、解决问题的态度决定着我们的生活质量、我们的心情。我们不能改变已发生的事情，但可以选择对待事情的心情。心情改变，许多看问题的角度和解决事情的方法也会改变。

比尔·盖茨说：“生活是不公平的，你要去适应它。”的确，学会驾驭心情，才能改变命运，做生活的主人！才能统筹事情的发展！

一个人不管有多聪明、多能干，背景条件有多好，如果不懂得左右心情，那么他最终的结局肯定是走向失败。所以在任何时候，人都不应该做自己心情的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的心情，而应该恰当地驾驭心情。

一个人只有左右了自己的心情，才能左右事情，我们不是没有办法，也不是不能取得成功，而是我们自己的心情阻碍了我们取得成功。

马斯洛也曾这样说：“心若改变，你的态度就会跟着改变；态度改变，你的习惯就会跟着改变；习惯改变，你的性格就会跟着改变；性格改变，你的人生就会跟着改变。”

3.轻轻松松过一生

轻松是人类的一种崇高无上的理念，一种觉悟的境界，是一种宽容、安详的心态，一种精神上的瞬间。人类要抓住命运的手，充分享受每个精彩的瞬间，才能够活得无忧无愁，没有烦恼，心无挂碍。此时，你就会感悟到世间最美的表情就是轻松！

轻轻松松是扎根的石头，是结块的金子。这些石头和金子坐也好，站也罢，时间的水都带不走它们，在它们面前，时光之流只能绕道而行。当走过了山山水水时，摸摸我们心灵的口袋，许多曾经的浮华和荣耀，怕都被时间的手掏走了，在我们心中伫立的，大多是这些石头和金子了。

放松有助于减轻快节奏生活造成的压力，带给你安详平和的心境。如果你发现自己总是被家人、朋友围绕着，耳边充斥着各种让人烦躁的噪音，整日忍受着繁忙的工作以及家庭琐事的无穷折磨，致使每天的神经都绷得紧紧的，得不到一丝喘息的机会，那么你就应该好好计划一下，找点时间，让自己彻底放松一下。

曾有一位事业有成的企业家，当他的事业达到巅峰时，他突然感觉到人生无趣，特地跑到一家远近闻名的修道院请大师指点迷津。

大师告诉这位对人生感到毫无兴趣和信心的企业家：

“鱼无法在陆地上生存，你也无法在世界的束缚中生活；正如鱼儿必须回到大海，你也必须回归安息。”

“难道我必须放弃自己所有的一切，进入山里修炼，才能实现自己心灵的平静?”企业家无奈地回答。

“不!你可以继续你的事业，但同时也要回到你的心灵深处。当回到内心世界时，你会在那里找到企求已久的平安。除了追求事业的目标外，生命的意义更值得追寻。”大师说。

在喧闹的人群里，我们往往听不见自己的脚步声。远离喧闹的人群，学会放松自己，才能让我们重新认识到自我的存在。

抛开一切事情，让自己的心灵得到放松，把自己从混乱无章的感觉中解救出来，那么你的生活将会得到很大的改善，你的心灵也就得到了彻底的净化。

我们每个人在日常生活中都会滋生烦躁、惆怅和感伤的情绪，但无论你开心还是不开心，时间都是公平的，一天同样只有24小时，所以，做人要活得潇洒些，要学会放松自己。

有一首歌是这样唱的： 是非恩怨随风付诸一笑，聚散离合本是人生难免，爱情也许会老，真心永远年轻，有我有你有明天，人生短暂何必计较太多，不如轻轻松松过一生。

人生的道路虽然各不相同，但命运对每个人都是公平的。窗外有土也有星，有快乐也有痛苦，就看你能不能保持轻松的心境，心往好处想。

我们这个时代的人，总是感到生活的压力很大，要面对来自家庭、事业、竞争、快节奏的社会发展等多方面压力。于是，很多人在压力面前变得眉头紧锁、一筹莫展。但是我们不妨仔细思索一番，其实压力无所不在，每个时代的人都有属于他们那个时代的压力，谁也躲避不了，试看世间忙忙碌碌，曾经拥有的一切，到最后只能像风一样被吹过，与其紧张沉重、身心疲惫地度过一生，不如让眉头舒展一点，让呼吸从容一点，让匆匆脚步放慢，让压力烟消云散，轻轻松松过一生。

轻松是精神的阳光，没有阳光，万物都不可能生长。你在生活中，同样也需要轻松，只有在轻松中才能观察五彩缤纷的真实生活。一个能够在逆境中保持轻松的人，要比面临困苦就崩溃的人伟大得多。

我们不妨辩证地来思索一下这样一个问题：人类给自己创造出一个世界，原本是要给自己幸福和快乐，而结果却被这个世界所挟持，以致忘掉了人生本来的目的，这该是人类的悲哀。但人类终究是想要自然的，一颗自然的心总是有逃离世界、回归轻松的欲望，这是人在本质上真正的需要。所以，给自己一点时间放松一下心灵，这才是人类自身对自己的最大慈悲。

每个人都会有心烦意乱的时候，天天靠别人来宽慰也不是常用的做法，只有自己学会调节自己的心情，让自己放松，才是最为明智的选择。如果一个人能够实现对自己的心情控制和调节，他就学会了生活，也懂得了生活。4.低调做人，高调做事

人是社会的主体，是生产力要素的核心。因此选择如何做人，如何做事，既是一个人世界观的具体反映，又是人生价值取向的重要标志，所以在当今社会中，坚持“低调做人，高调做事”是每个人思想境界的集中体现，是人格志向的崇高追求。

低调做人，是一种品格，一种姿态，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种谋略，是做人的最佳姿态。欲成事者必须要宽容他人，进而为人们所悦纳、所赞赏、所钦佩，这正是人能立世的根基。而高调做事是一种责任，一种气魄，一种精益求精的风格，一种执著追求的精神。所做的哪怕是细小的事、单调的事，也要代表自己的最高水平，体现自己的最好风格，并在做事中提高素质与能力。

曾经读到过一篇老鹰和鸭子的故事。在一天的大部分时间里，鸭子总是会嘎嘎叫个不停，只有在吃东西的时候才会停止叫唤，而老鹰却总是展翅翱翔在天空，以犀利的目光关注于猎物，并以最快的速度捕获猎物，但却很少鸣叫。

而事实上，真正会做人会做事的人，都像“老鹰”一样，执著、专注地猎取食物；相反，不会做人做事的人，只会像鸭子一样每天叫个不停，到最后也只能吃嗟来之食，无所建树。那么聪明的你，请做个“老鹰”，少一些趾高气昂、盛气凌人，多一些谦逊之德、平易之美。做到自处超然，处人蔼然；有事断然，无事澄然，得意淡然，失意泰然！如此，也能活得洒脱，活得坦荡，活得令人敬仰、令人尊重！

高调做事是说，一个人不要以平庸的目标衡量自己。从一开始就能站得比别人高，看得比别人远，要本着高度负责的态度，驱除任何借口，在做事时要不屈不挠、愈挫愈勇，努力向卓越迈进。

曾经看到过这样一则报道：一位制鞋业总裁在创业初期，由于产品出了点问题，一位客户在大庭广众之下吐他口水，而他却丝毫没有生气、动怒的表情。记者在采访时问道：“这位客户当着众人的面吐你口水，你不觉得这样有损你的人格吗？”而他却回答说：“这不是客户的错，是我们没有信守承诺，一个人的人格不是别人能够损的，而是靠自己做出来的。”后来，这位总裁凭着这种高调做事的信念将企业越做越强、越做越大，成了当今制鞋业的霸主。

大家都听说过刘邦杀韩信的故事。韩信在刘邦打天下的时候，曾立下了汗马功劳。但刘邦却在赢得天下，并给韩信封侯后不久，就下诏要杀掉韩信，原因是什么呢？就是因为韩信在刘邦面前总是自视清高，“韩信带兵多多益善”这句话相信大家都听过，这句话长久以来也一直被人们口耳相传，而这句话却仅仅来源于一次对话。

一天刘邦问韩信：“我能带多少兵？”韩信说：“10万。刘邦又问他说：“那你能带多少兵？”韩信回答说：“多多益善。”

虽然这仅仅是一个流传千古的故事，但是从这个故事中，我们可以看出韩信是一个自视甚高，而又处处锋芒毕露的人，而他的杀身之祸也正是他的锋芒毕露所导致的。

因此，在做事时，我们要谨记：不要总是把自己看得很不可一世，还是收敛起你的锋芒低调做人，只有懂得低调做人的人，才能在社会的舞台上演好每一个角色，在人生的旅程中走好每一段路。

高调做事是强者的信念，而低调做人是强者最好的外衣，糊涂一时，成全一世，做事既守原则又不张扬，并把自己调整到以一个合理的心态去踏踏实实做人，做实事、做好事，以诚待人、公正处事、成熟思考、积极行动、持之以恒，把做人和做事联系起来，在人生的道路上逐渐走向辉煌。

在现实生活中最令人感到厌烦的就是“高调做人，低调做事”的人。这种人，好高骛远，眼高手低，遇事总是喜欢习惯性地夸夸其谈；谈起计划“口若悬河”，落实行动却“瞠目结舌”。这种过于“高调”的言谈和过于“低调”的行动之间，存在着莫大的反差，除了耍耍嘴皮子外，很难施展出几招真功夫。当然这样的人不论处于什么位置，都难以干出突出业绩。

所以说，我们做人要像水，做事要像山。像水一样往低处去，坦荡乎如大海之谦下；像山一样耸立起来，巍巍乎如高山之仰止。这是成功者给我们的绝好启示和最佳诠释。

5.控制情绪，创造和谐

英国著名作家培根曾经这样说过：“愤怒就像是地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”

生活中遇到不顺心事情的时候很多人特别容易发怒，控制不住自己的情绪。实际上，这时胡乱发脾气根本解决不了任何问题，反而会把事情弄得更糟。

我们都听说过杜甫的一句话：“感时花溅泪，恨別鸟惊心。”人的情绪总是很容易受到外界的影响，而它的威力又大得惊人：因为情绪，使得很多人对原本喜爱的工作失去了热情；因为情绪，使得很多人把曾经最好的朋友当成最坏的敌人；同样因为情绪，使得很多人把最美的东西瞬间摔得粉碎。

曾读过这样一个小故事。一头小狮子每天都大喊大叫，其他的小动物听了小狮子的喊叫，都感到很恐怖。

一天，小狮子又叫了起来，“啊——呜！”“啊——呜……”小动物们听到小狮子的叫喊声都吓得赶紧捂上耳朵。

小兔子说：“哎呀，小狮子又发脾气了。”

“是啊，小狮子每天这样叫喊好多次，他的肚子里一定是有一座‘火山’，要不然怎么动不动就大喊大叫呢。”大家纷纷说。

于是，大家都来劝小狮子：“小狮子，你这样每天大喊大叫可不好，时间长了会使你的心情变得更糟，到时候你的情绪就更难控制了。”

小狮子听了小伙伴们的劝阻说：“我也知道这样不好，可是我就是管不住自己肚子里的‘火山’。”

大家说：“既然你控制不了自己的小火山，那让我们来帮助你吧！”

于是，小狮子参加了合唱团，和其他伙伴们一起唱歌，渐渐心情好了很多。为了不给自己的“火山”一丝一毫的时间，他又参加了健身团，和其他小动物们一起做体操、跑步等等，心情特别好。慢慢地，肚子里的“小火山”也不再发作了。

小狮子的故事也正是生活中我们很多人身上发生的事情，很多人在遇到烦心的事情时，总是会发脾气，而自身却并不想这样，只是在脾气到来的时候，就像小狮子一样，无法控制自己肚子里的“火山”，最终影响了自己的心情，同时也伤害了身边人的感情。所以我们应当学会控制自己的情绪。

那么，我们怎样才能很好地控制自己的情绪呢？

首先，我们要学会改变自己的说话方式。现代人由于压力过大，“很累、很烦、太没劲了、太郁闷了、太折磨人了、太痛苦了”这样的字眼经常成为很多人的口头禅。这样的词语说出来感觉没什么，但是，如果说的时间长了，会严重影响自己和身边人的情绪，使人的情绪变得苦闷、烦躁，严重影响一个人生活和工作的积极性，会使一个人丧失对生活的兴趣、希望，变得自甘堕落。

所以，在生活和工作中，我们不妨改变一下自己的语言，一样的话换一种方式说出来。比如，一个人对另一个人说：“哎呀，今天的工作太多、太累了。”我们可以把这句话换成“如果能完成今天的工作，那就轻松多了。”再如“今天的事情我没有做好”，可以换成“我觉得这件事完全可以再做得好一些”。“我这样是不是表现得很差劲”可以换成“我相信我还有更大的进步空间呢”。这样的说话方式会使自身的心情好很多，情绪也会随之变得平和很多，那么浮躁不安的情绪也会不翼而飞。

因此，生活中要适当地改变自己的说话方式，丢掉让自己痛苦和不快的语言，让自己的情绪保持一份放松、一份平和、一份自然。这样好的情绪也会围绕在你的身边。

其次，要懂得幽默。幽默是人类面对共同生活困境而创造出来的一种文明，它以愉悦的方式表达人的内心世界。它像一座桥梁将人与人之间的距离拉近，它是每一个想要减轻自己生活重担的人所必不可少的支柱。

哲学家培根说过：“幽默是生活中的盐，它能让生活变得美味。”

有这样一个故事，有一个地主，家里雇用了很多仆人，于是他给这些仆人制定了一些规矩：他家里的人和仆人如果生了孩子，一定要由他取名，而且碰着他在做哪样事就要取哪样名。给自己的孩子取名高贵一点，而给仆人的孩子取名要低贱一点。

一天早上，他的仆人生了一个儿子，请他取名，这时他正在上厕所，于是就给仆人的孩子取名为“屁股”。然而下午，他自己的老婆也生了孩子，此时他正在剃头，于是就取名为“脑壳”。

后来由于发生意外，“屁股”早年夭折，而“脑壳”也已经七岁了，这天恰巧是地主的生日，仆人见了“脑壳”，不禁潸然泪下，地主生气地责问它：“今天是我的生日，你为什么在这哭？是不是想要我开除你？”

仆人回答说：“我没有对您不恭敬的意思，我只是看到了小少爷，于是我想起如果我的屁股还在，也有老爷的脑壳那么大了。”

幽默是一种特殊的情绪表现，也是人们适应环境的工具。具有幽默感，可使人们对生活保持积极乐观的态度。许多看似烦恼的事物，如果用幽默的方法来应对，往往可以使人们的不愉快情绪荡然无存。

最后，要保证充足的睡眠。 随着人们生活节奏普遍加快，睡眠不足已成为当今人的普遍现象，专家提醒，睡眠不足对人的情绪危害很大，千万不要忽视这个问题。

匹兹堡大学医学中心的罗拉德·达尔教授的一项研究发现，睡眠不足对我们的情绪影响极大，他说：“对睡眠不足者而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪。”

睡眠的好坏与人的情绪有着密切的关系。人的情绪受个人性格、工作环境以及身边事物的发展等多方面因素的影响。一个人夜晚是否能够安稳入睡，直接关系到他的情绪是否舒畅。

美国统合医学协会联合美国脊椎指压治疗教育研究会实施了一项针对亚洲人的睡眠现状的调查，调查结果显示出：75%的人曾经或正在遭受睡眠“折磨”。安东尼博士解释说，医学上认为失眠或睡眠减少会诱发抑郁症，神经内分泌的应激调控系统易被激活并逐渐衰竭而发生调节紊乱，导致人的心情郁闷，情绪低落。

因此说，为了保持人们的情绪愉悦舒畅，不可忽视的一个环节就是要保证好你的睡眠。

总而言之，情绪反映人的内心世界，是感情的外化。《情绪管理》一书中指出：情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。所以人有情绪是正常的，只要不过分，就不必去避讳。但是若不懂得适时疏导，轻则败坏情志，重则没完没了、使人崩溃。烦躁、压抑、埋怨等情绪，不同程度地影响着人们的工作和生活。只有理解它们，才能管理它们。况且情绪是会彼此影响的，所以学会管理情绪既是为了自己，也是为了别人，更是为了大家的和谐相处。

6.跳出焦躁，平和心境

现代人最大的毛病是焦躁，焦躁也正是当代人的一种时尚病。我们看当今流行着这样一些时尚字眼“别理我，烦着呢”，“天生我材没有用”，“活得好累啊”等等。从这里我们可以窥见到人们的焦躁情绪。

焦躁是涣散斗志的腐蚀剂，它会使人的注意力不集中，容易愤怒，不思进取，自暴自弃，最后一事无成。

人一焦躁，心情就会随之浮躁，就无法深入事物的内部去仔细研究和探讨事物的发展规律，无法认清事物的本质。焦躁，办事不顺，差错自然会多，无论何时何地，何种情况，都需“稍安勿躁”。

我们也许看到过交通拥挤的十字路口红绿灯失控时的景象，整个路面成了汽车的世界，不耐烦的司机在不停地鸣笛乱喊，刺耳的喇叭声响彻整个街道，整个交通处于瘫痪状态，甚至还出现了司机与司机之间争吵、厮打的局面，这正是焦躁情绪所带来的负面效果。然而这样并不能解决任何问题，惟有等到交警前来疏导时，问题才能解决。试想如果没有交警的到来，最终会出现什么样的后果？

容易焦躁的例子还有很多，很多人在做事的时候都想畅通无阻，但无论做什么事，我们都会或多或少的遇到一些麻烦，如果这时你的心情随之焦躁，那么你将注定很难办成事。所以在做事的时候，我们不妨静下心来，用你的耐性谋求事情的成功。

荀子在《劝学》篇中说：“蚯蚓没有锐利的爪牙、强壮的筋骨，但却能够吃到地面上的黄土，向下能够喝到地底的泉水，这是什么原因呢，答案其实很简单，就是因为它不焦躁，有耐性。”

因此说，焦躁只会将自己埋葬于无边的黑暗，我们只有静下心来，澄清过载的思想，这样才会让你变得更乐观，心境更平和。

那么导致焦躁产生的原因又是什么呢？

其实焦躁的产生有深刻的时代根源，我们看近年来由于国家良好的政策导向，很多人已经摆脱了那种吃不饱、穿不暖的艰难岁月，生活问题得到了基本的保障，甚至很多人走上了致富奔小康的道路，可是在这种良好的生活环境下，很多人的心却渐渐开始躁动不安。原因是什么呢？就是因为当今社会整体节奏在加快、人际关系日益走向淡漠和功利化的道路，生活和工作不稳定，人生发展没有稳定的预期，竞争激烈和天灾人祸等等因素，渐渐导致人们形成了一种焦躁心理。

我们再来看当今人们谈论的话题往往是：“谁又赚到钱了”，“谁又买了大房子了”，“谁又买车了”，女性朋友们更是乐此不疲地谈论时装、化妆品、首饰等等。诸如此类，不绝于耳。然而在相互的比较中，人们往往会产生很大的压力，于是急于成功、追求完美的心态渐渐产生，而这种心态一旦不能得到实现时，人的心理状态就会与现实发生冲突和矛盾，很多人便会心生焦躁。

也正如翟恩波教授所讲的：人的心理承受能力就像弹簧，也是有限度的，当面临的心理冲突太多、心理压力太大，超过了心理负荷，就会产生烦躁不安、紧张惶恐的焦虑心理。这也正是焦躁产生的原因。

焦躁是一种让人感到茫然不安的情绪，是一种让我们无法宁静的力量，这种力量不仅是成功、幸福和快乐的最大敌人，而且是一种不健康的心态，一旦这种心态占据了你的思想，你就很难将它赶走。总之，焦躁就像梦魇一样时时缠绕着我们，影响着我们，成为我们走向成功、走向幸福、走向快乐的最大敌人。

在这个社会中，每个人的心都处于一种焦躁的状态中，很多人想有所作为，而又不能马上成功，便会产生焦躁情绪；本以为事情做得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然产生焦躁；因为他人的过错给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生焦躁；受领导的批评、责难，又无法解释清楚，心中也会产生焦躁的情绪，种种焦躁的情绪使得每个人都对自己的现状感到不满意。我们总是在争先恐后地前进，很少有人会停下来静静地欣赏一下路边的风景，街上的行人永远步伐匆匆，脸色严肃。于是寻找心灵的宁静，便成了我们这个焦躁时代最大的奢侈品。

人吃五谷杂粮，都有喜怒哀乐，如同每个人一定会感冒一样，焦躁问题也一定会出现，但在这种问题出现的时候一定要懂得自我排解，忘记烦恼，忘记忧愁、忘记别人对你的伤害，忘记朋友对你的背叛……把焦躁扼杀在萌芽里，保持一种恬淡平和的心境，只有在这种心境下，人才能得到完全的放松，变得安静、怡然。因此，你不妨时时清洗一下使你心情焦躁的不好事情，同时把自己镇定、平静、安宁的情绪融合到你马上要参加的活动中，这才能称得上是对人生的大彻大悟。

7.消除芥蒂，让牢骚出门

很多人都认为牢骚反映出一个人心地狭窄、度量有限、小肚鸡肠、爱占小便宜的心理。其实这样的评价也不尽然，牢骚在正常情况下是一种外界人、事引发内心不满的自然宣泄，是在外部环境宽松、良好情况下的一种本能释放。在极大的压力之下，发发牢骚不仅能够起到缓解紧张情绪的效果，而且牢骚还能起到缓解压力、减轻负担的作用，只有允许牢骚得到适当发泄，才可以从牢骚中听取真话实话，而且还能让牢骚者的不满情绪逐渐缓和下来，从而遏制和平息一些过激牢骚，更能有效地阻止牢骚升级。

但很多人一听到有人发牢骚就感到心情十分压抑，其实，我们应该改变这种压抑心情，让自己乐于听取他人的牢骚，尤其是对于一个管理者来说，牢骚间接指出自身错误，适当听取牢骚可以起到纠正错误，推陈出新的作用。

在美国某些企业中，专门设定一天为HopDay（发泄日），也就是说在每个月专门找出一天时间作为员工的发泄日。并且在这一天，所有的人都可以互相发泄牢骚，无论是员工与老板之间，还是员工与员工之间，都可以充分发泄，一吐为快，但彼此之间绝不允许有任何动怒表现。

这种将牢骚变成工作中的一种制度的规定，可以让员工与员工之间、员工与老板之间不再心存芥蒂，使员工的不满情绪得到适当的宣泄；同时可以增强彼此之间的良好关系，并建立一种共同体的感觉，从而有力地缓解了员工的工作压力，提高了工作效率。

马斯洛在《自我实现的人》一书中，将牢骚分为三个层次：低级牢骚——对基本需求不能得到满足的抱怨，高级牢骚——对不被尊重或自尊受到威胁的抱怨，超级牢骚——对非正义或成长机会受限制的抱怨。

所以，作为一个老板不要总是限制，甚至遏制员工的牢骚，要明确不发“牢骚”的员工不是好员工的观念。如果一个员工对公司或领导没有牢骚可言，那么说明在他的心里根本没有对公司和领导上心，因此只有对工作本着负责态度的好员工，才会发牢骚，把自己的观点、想法表达出来。此时，作为老板对于员工的牢骚不要一味地批评、指责，而要把员工的牢骚进行整合，把这些牢骚当成自己的宝贵财富。

古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”从这句话中，我们可以感悟到牢骚虽不是字斟句酌的汇报，不是经过深思熟虑的意见，也不像听恭维之词那样令人赏心悦目，甚至会让人顿生难看之色，但你要懂得掌声、歌颂未必真帮忙，批评、反对不是都添乱的道理。所以，在听取牢骚时，剔除糟粕，取其精华，要从这些牢骚之语中感受到他人发自内心的实话、心里话，并以此为镜，找准问题的根源，“对症下药，那么很快就会药到病除”，“牢骚”自然就会减少。

这么看来，发牢骚不仅对公司的发展有利，而且还会促进领导者的发展。

适当地发牢骚，它的价值不单单表现在公司利益方面，它对人的健康也起到了很好的调节作用。

人们常常说这样一句话：“为什么女人总是比男人更长寿，原因就是因为女人总是爱唠叨个不停，而男人却总是不愿意说。”虽然这只是一句玩笑话，但可以看出，发牢骚并不是坏事，适当的发牢骚对健康十分有益。

据德国的《当代心理学》杂志报道：适当发牢骚和抱怨的方式能保护人们免受精神抑郁症、心脏病发作及身心失调的损害。因为发牢骚能使人对自己的处境进行分析，从而使发牢骚成为找到解决办法的第一步。此外，发牢骚从生理上能提高人体肾上腺素的分泌，有助于防止忧思、抑郁。

心理学家也认为，人有消沉、烦躁情绪时，偶尔发泄一下，怨气释放出来，精神可能会好些，“气未发而先消三分”!

发牢骚虽然对我们起到很多有利的作用，但是在发牢骚时，我们也要懂得发牢骚的艺术，避免产生让人心存厌烦的感觉。因此，在发牢骚时，我们要掌握好分寸问题。

那么在发牢骚时，如何做到这一点呢？

第一，发牢骚要选好适合的对象，找好可以发牢骚的人。发牢骚的对象应是人格上可靠，关系上放心，没有利害关系，真心关心和体贴你的人，是可以把你的牢骚听完并迅速消灭的人。而且他（她）不会把你的牢骚记在心上，也不会四处传播，这样的人也就是我们常说的可以讲贴心话的人。

第二，发牢骚要注意场合，讲究分寸。不要故意为难人，否则会让他人感到你是在故意挑衅，让人对你产生憎恶或不快之感。

第三，避免用讽刺语气，要恰当用词。讽刺类同于侮蔑。你如果用讽刺的语气发牢骚，等于无视对方的尊严，极易诱发新的冲突。

第四，发牢骚要理智。要让你的牢骚找到解决问题的办法，这样你发泄牢骚才会恰如其分地达到有的放矢的效果。

第五，发牢骚不要一而在、再而三地发。没完没了，这样让人听起来会感到不耐烦，容易产生对你人格方面的不良看法。

8.忍耐是成功必备的精神品质

有这样一句名言：“希望是坚韧的拐杖，忍耐是旅行袋，携带它们，人可以登上永恒之旅。”生活中，我们也常说：“忍一时风平浪静，让三分海阔天空……”从这些话中足以看出，学会忍耐是每个人生命中的必修课。忍耐可以宁静，宁静可以致远。

但我们所说的忍耐并不是一味地忍让，一味地逆来顺受，而是一种处世哲学，一种人在生存中自我保护的手段。善于忍耐者会把挫折当做人生的宝贵经验，卧薪尝胆，韬光养晦，积蓄能量，等待时机再成正果。而不善忍耐者，遇事急躁，意气用事，看似果敢，实则愚蠢。

司马迁在《报任安书》中说：“文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传《吕鉴》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》。《诗》三百篇，大底圣贤发愤之所为作也。”在这里，司马迁所列举的这些人都是在困境中，凭着自己的忍耐，做出了特殊成就的人。

生活中总会遇到很多的烦恼，浅薄者往往把烦恼赤裸裸地写在脸上，成熟者往往把痛苦深深地埋在心里。遇到挫折与失败，有的人悲观失望、万念俱灰，有的人却沉着冷静、充满自信。原因就是前者不懂忍耐，后者善于忍耐。

（1）忍耐是一种谋略

忍耐是一种理智，一种涵养，能使人处事沉稳，面临窘境泰然自若；忍耐是一种策略，是一种修炼，能使人学会在做人与处事中掌握分寸随机应变。

2001年3月29日，世界银行行长沃尔芬森在芬兰举行记者招待会，突然遭到激愤群众的蛋糕袭击，顿时沃尔芬森整个头部、脸部都遭到了奶油的洗礼，就像腐烂的葡萄溢出的水一样，一滴一滴往下流，但他没有生气、发怒，而是微笑着自我解嘲道：“味道还不错，只是这东西破坏了我的节食计划！”

虽然这仅仅是一句简单的幽默，但却在当时令人难看的境况下，很好地化解了自身的尴尬处境。从中我们可以看到这位世界银行行长的忍耐之术，看到他的理智、涵养和应事策略。试想如果这位世界银行行长当众恼怒，大肆喊叫要处罚这些人，其结果会怎样？那么在场的其他人又会对他给予怎样的评价？不用回答，就可想而知了。

阿拉伯有句谚语：“为了玫瑰，也要给刺浇水”。意思就是说，如果你不能忍受那些扎在心头的芒刺，甚至将那些芒刺化为刺激自己前进的动力，那么又如何为自己搏得一座可以观赏一辈子的心灵花园呢？

的确，想要得到一辈子可以观赏的心灵花园就要学会忍耐，让忍耐成为自身的一种高贵的品质、一种风度、一种大智慧、一种谋略。

（2）让忍耐成为保存自身力量的手段

人们经常注意到这样一种现象，森林中一棵大树的旁边总是生长着几颗小树，但因为没有充足的阳光和养分，生长十分缓慢，可是在这样的环境下，它们并没有因为环境恶劣而停止生长或慢慢死去，而是默默地忍耐着，等待时机。如果有一颗老树因为自然灾害死亡或者被伐去，这些小树就会抓住时机，趁势成长，最后成长为一棵参天大树。

其实，我们仔细地想一想，人类又何尝不是跟小树一样呢？在生命的某个阶段，总是会遇到各种各样的困难，但如果在这时，你能像小树一样保持耐性，那么光明就会在不远处等着你。

哲学家柏拉图说：“耐心是一切聪明才智的基础。没有忍耐的品质，不懂适时地忍耐，天才也会失去继续成长的土壤，夭折于自我构造的性情摇篮中。”孟子也曾说过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。”能在各种困境中忍受屈辱是一种能力，而能在忍受屈辱中负重拼搏更是一种本领。

人生漫漫长路，总有许多的无奈和障碍，想强行驰骋、纵情横渡的人，最终的结果都是被弄得头破血流。而懂得忍耐的人，审时度势，知进知退，保全自己，厚积薄发，从而突破困境，垫高人生，最终取得生命的辉煌。

所以，生活中要学着忍耐，不要因别人的否定便垂下你高傲的头，要记住，你低头只是因为谦卑，绝不是因为不信任自己；学着忍耐，在嘲笑声中武装自己、壮大自己，使自己变成别人羡慕的对象；学着忍耐，学着勇敢面对嘲讽，用自己的行动来赢得大家赞赏的掌声。

忍耐，大多数时候是痛苦的，因为忍耐压抑了人性。但是，成功往往就是在你忍耐了并经受了常人所无法承受的痛苦之后，才出现在你面前的。像蚕忍受着茧的束缚，默默积蓄力量把纷飞的梦想留给明天；蚌忍受着沙石的打磨，用血肉模糊的痛苦把纯洁的珍珠留给明天。它们之所以会这么做，是因为它们明白：一时的痛苦，一时的忍耐是对灿烂梦想的铺垫，是对未来最强的支持。

9.善用热情创造成功

卡耐基说：“热忱是一种内在的精神，它深入到人的内心，任何不是发自内心的热忱，都是虚伪的表现……只要你充满了对别人的爱，你就会兴奋，你的眼睛，你的大脑，甚至你的灵魂都充满了激情，这种激情可以感染别人，鼓舞别人。”

一个能力平庸但是对工作热忱的人，往往会胜过能力出众却缺乏热忱的人。一方面，他的热忱能弥补能力的不足；另一方面，只要有热忱，他一定会努力工作、勤奋学习，从而提高自己的能力。

热忱是最有效的工作方式。一个人工作时，如果能以火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作是什么，都会有好运。

我们都知道今年美国的总统竞选中，出现了一位女性的身姿，她就是希拉里，是已卸任的美国总统克林顿的夫人，也曾是美国白宫的第一夫人，但如今在华丽的蜕变后，她转而开始进军美国的总统位置，可是结果却不尽人意，在竞选过程中，她败给另一位总统竞选人——奥巴马，最终与总统位置失之交臂。但是这位对自身追求抱有极高热忱的女性并没有就此而倒下，而是慷慨激昂地说，“作为一个女性参选人，大家觉得已经很了不起。有了我这第一次，以后人们会认为女性参选不是什么了不起的事情。我觉得这才是我做的真正了不起的事情。”这是她令人动容的演讲中的一段话。我们从这段话中可以看到：这位铁娘子在面对失利时所表现出的积极的态度和强大的工作热情。可以说，竞选失利并没有把这位拥有满腔热情和执著信念的女性击倒，相反地，她还在演讲中鼓励女性去争取更大的成就。正是她的这种热情，使她在与总统宝座失之交臂之后，又迎来了美国国务卿的位置，我想这也正是她成功的一个原因。作为一个女性应该为她而感到骄傲，也同样应该被她的这种热情所带动，去争取自己更大的成功。

黑格尔说：“要是没有热情，世界上的任何伟大事业都不可能成功。”的确，我们从希拉里的身上看到了她对自身追求所持有的满腔热情，及她在这种热情之下所取得的成功。我们不得不承认“热情是一个人成功的巨大动力”。

热情是一种感召力，有热情的人自身就散发着一种人格魅力。这样的人处处都会受到欢迎。对自己的工作充满热情，将自己的职业当成一项事业来做，对工作的荣誉感和使命感会立即将工作中的一切不如意一扫而空。工作越干越有劲，人越活越年轻，路越走越宽广，生活越来越美好。

相反，如果一个人缺少热情，那么这个人就没有说服力，同样，他也不能使自己全身心地投入到工作中去，那么这样的人无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈，终生将与苦难为伍，只能在平平淡淡中了却此生。

人们常常说：“态度决定一切”。所谓态度，也就是我们对待工作是否抱有热情。只有投入高度的热情的时候，才能更好地去工作。而一个人成就的大小，也与热情成正比，当你拥有满腔热情时，就会激发出你的信心，产生追求成功的激情，此时，你的潜能就会得到极大的发挥，那么你也就会创造出更大的成就。

我相信若你也能保有一份热情，那么这份热情会给你带来奇迹。

大家都听说过李素丽，她虽然只是一个售票员，但是在这个平凡的岗位上，她投入了自己巨大的热情，在这种热情的感召下，她努力工作，每个坐李素丽售票的车的人都能听到她那甜润的声音：“各位乘客，您好！欢迎乘坐我们２１路１３３３号车。您可能来自祖国的大江南北、四面八方，我将用北京人热情、好客的传统，为您提供周到的服务。途中，如果有什么困难、有什么要求，请不要客气，我会热心帮助您。”

多年来，每时每刻李素丽都保持着对工作的热情，对乘客的热情，她说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天！”

正是因为她的这种热情，使她在工作中做出了超凡的业绩，赢得了大众的认可，同时也给自己创造了奇迹：荣获了全国劳模的称号。

很多人都认为成功取决于一个人的才能，与其说是取决于人的才能，不如说取决于你对事、物的热情。只要你对工作投以热情之心，那么你就会取得高效的工作效率，更重要的是，在这种热情的支配下，你会把它做到极致，最终会看到你所期望的结果。

热情，就是一个人保持高度的自觉，把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作；热情是一种强劲的激动情绪，一种对人、事、物和信仰的强烈情感；热情会增加一个人的自信，让一个人的内心像火一样燃烧起来。

亲爱的朋友们，唤起你们内心的热情吧，丢掉那些情绪低落，得过且过，怨天尤人，怕苦怕难的情绪，放松心情，以积极的心态开始每一天，用你的热情去面对周围的人，迎接一切工作，那么，境况就会焕然一新。

10.把工作当成事业，把事业当作生活

让我们先看看纪伯伦在《先知》中关于“工作”所说的话：“你们工作，因而能跟上大地的步伐，领会大地的精神。因为懒散会使人变成时令的陌生人，游离于生命的队伍之外；那队伍正带着威严豪迈的臣服走向永恒。当你们工作时，你们便实现了大地最悠远之梦的一部分，在梦还没有诞生时，它便已经分配给你了。你们劳动不辍，才真正置身于真爱的生命中，借由劳动来热爱生命，便是懂得了生命最深处的奥秘。”的确，正是工作把我们和生活联系起来。

工作可能很辛苦，但若把工作当事业，工作时就一定很快乐。

客厅中一架巨大的挂钟在滴答滴答地响着。一天晚上，突然听见一阵啜泣声，于是客厅里的家具到处寻找声音的来源，最后发现，原来是秒针在哭泣。

秒针哭着说：“我的命真苦啊!每当我转一圈时，分针才走一步，我转60圈时，时针才走5步。一天我必须要转1440圈，一星期有7天，一年有365天……我如此瘦弱，却必须得分分秒秒地转下去，我实在是不堪重负啊!”

旁边的台灯安慰它说：“不要过多地去想其他的事情，你只需一步一步地往前走，在你的岗位上充分展示自己的才华，把工作当作事业，把事业当作生活，你就能够实现自己的人生理想，也会变得轻松愉快。”

每个人对自己的工作都会感到或多或少的累，但是如果你能把这种辛苦视为是在为自己提供成就事业的机会，那么你的工作就会发生很大的转变。一个人没有工作，便不可能有事业。一个人若能将工作当成事业，他便会在工作中倾注自己全部的热情，才会勤奋、努力，才有可能取得事业的成功，也才会收获快乐的生活。

罗丹说：“工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。”

工作不仅是为了满足生存的需要，同时也是实现一个人人生价值的平台。任何一个有上进心的人都不应该无所事事地终老一生，而应该试着将自己的爱好与所从事的工作结合起来，热爱自己的工作，把工作当成是对生活的享受，并且能将这份喜悦传递给他人。

把工作当作事业，就不会成为工作的奴隶。就会带着极大的兴趣来工作，更会把工作变成自己生命的内在需要，让工作成为展示自己智慧和才华的舞台。这样，我们就能体会到人生的幸福和成长的快乐。

美国通用电器前首席执行官杰克·韦尔奇说过这样一段话：我的员工中最可悲也是最可怜的一种人，就是那些只想获得薪水，而对其他一无所知的人。如果你只把工作当作一件差事，或者只把目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持对工作的激情。但如果你把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同。同一件事，对于那些把工作当作事业的人来说，工作意味着执著追求、力求完美。

“快乐来自于内心的充实，而内心的充实来自于经营事业的快乐”，这是每一个聪明睿智的人关于工作的信条。

一名优秀的员工一定是一个快乐的人，他绝对是属于把工作当事业的人。工作是一种乐趣，是我们快乐的源泉。让我们热爱自己的工作，成就自己的事业，追求更大的人生意义，让我们为社会奉献更多，为公司奉献更多，为家庭奉献更多，同时也是为自己奉献，做更出色的自己。

用长远的眼光和睿智的思想来对待自己正在从事的工作，用面对事业的态度来面对自己的工作，那么我们就不仅仅是在做好工作，从一定意义上来说这更是在开拓自己的事业。工作交换薪水，事业创造价值，在经营事业中激活你的工作热情，快乐地做着自己的事业。

工作就是事业，事业即是生活。这应当是我们永远持有的人生观和价值观。拥有这样的理念，我们就会积极地、投入地工作，工作时就会有激情，而激情将会使人活跃。

有句话说：“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”那么，把当下的工作和自己的职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，你就会理解工作中的压力和单调，觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，你便能从中感受到使命感和成就感，并且从中得到快乐和幸福。

把工作当作事业，把事业当作生活，这样你才能真正认识到我们工作的真正意义是什么，你才会不甘平庸、不甘落后，你才敢在逆境中拼搏，在奋斗中成功。把工作当作事业，把事业当作生活，你在工作中遇到的问题就会迎刃而解，你的生活也会过得更充实，你的人格也会塑造得更完美，你的生命也会变得更有意义！