修心三不

第三章不抱怨

有些人似乎天生就爱抱怨，抱怨老板、抱怨同事、

抱怨工资、抱怨客户、抱怨薪水太低付出太多……好像世

界上就只有他是最不幸最倒霉的人，不抱怨他就没法过日

子。可是抱怨有用吗？抱怨不但不能缓解所面临的窘境，

不会解决你的问题，只能让你的生活越来越糟……停止抱

怨吧！停止抱怨，或许你的生活马上就会改观。

第一节　抱怨是无能的表现

抱怨不能解决任何问题

抱怨，是最没影响力的语言。遇到困难、心情不好的时候，看

淡一点，静静地思考一下面临困境的原因在哪里。当我们遇到困难

的时候，每一个人都会或多或少地抱怨生活中的不公平。回想一

下，我们在满腹牢骚时，能解决什么问题呢？

对上司满腹牢骚时，上司觉得像你这样的员工很难缠，公司的

规定自有他的道理，奖金的分配也是有根有据的，你这样满腹牢

骚，到底是对谁不满意呢？从此以后，一个不好的印象就留在他那

里，这似乎对你没有什么好处，非但没有，你还有可能因为自己的

一两句抱怨，在以后的工作中，失去更多升职和加薪的机会。

对于同事也是如此，你的牢骚满腹，只能让他们认为你这个人

一点都不沉稳，稍微有一点不顺心，就会心怀不满。一个人想方设

法让别人觉得自己有修养还来不及，为什么要用一两句毫无作用的

牢骚，来毁掉自己好不容易才建立起来的良好形象呢？

公司要裁员，小文和小肖都被列在了解雇的名单上，按照公司

的规定，被解雇的人员第二个月必须离开公司。

小文回家后，痛哭了一场，第二天到了公司，还是愤懑不平，

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她逢人就抱怨：“我平时在公司干得这么卖劲，这么多人，凭什么

要把我裁掉？公司真的是太不公平了！”

而且越到最后，话说得越难听，甚至有些话里的意思是，她之

所以被裁员，是有人背后告了她的状。除此之外，她还把宣泄不完

的愤怒都发泄在工作上，该她负责的工作故意拖延，甚至有很重要

的数字文件也不认真处理。

小肖和小文的遭遇是相同的，但她态度却完全不一样。小肖虽然

心情也很沉重，毕竟这是自己工作了多年的公司，而且待遇不薄，所

以她没有向任何人抱怨，她觉得公司这样做也是不得已而为之。于是

她暗下决心，先做好手头的工作，以后再寻找更好的机会。

在公司里，她在工作之余也会和同事们表示遗憾，说一些大家

以后不能再在一起工作的话，并且及时地交接工作，以免自己走后

给他们带来工作上的不便。

一个月后，公司却只通知小文一个人离开公司，人事主管的解

释是：“公司准备多留一个人，小肖在工作上仍然认真负责，且毫

无差错，所以留下了她。”

不但在职场中，在家庭生活中也是如此，牢骚满腹，总是抱

怨，会让家人没有安全感，也会让他们觉得你对他们来说不再是可

以评判正确与否的标准，因为你总是吹毛求疵，对于他们认为没有

问题的事情也挑三拣四，你的威信因此会大打折扣。

所以说，抱怨是最没有影响力的语言，遇到困难、心情不好的

时候，看淡一点，静静地思考一下面临困境的原因在哪里，用什么方

法可以解决。不但自己不发牢骚，还去安慰那些和你一样遭遇困境的

人，这正是建立威望的好时机。

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抱怨是负面情绪的宣泄

“我错了，我真的错了，我就不该嫁到这个地方来，我不嫁到

这儿来，我的夫君就不会死，我的夫君不死，我就不会沦落到这么

一个伤心的地步。”

看过电视剧《武林外传》的人，想必都会对同福客栈佟掌柜的

这段唱词耳熟能详，这段唱词在整部电视剧中出现的频率之高，已

经不能用一百以内的数字来计算。每每遭遇挫折，平日里乐观开朗

的佟掌柜总会甩起水袖，掩住面庞，然后满是悔意和苍凉地用陕西

腔调将这段话悲苦地吟出。

当你在电视机前为着佟掌柜动不动就进行的此类表白捧腹大笑

时，是不是也从中看到了自己的影子呢？

女友莫名其妙地吵闹着向你提出分手、前两天还对你很是器重

的上司突然之间便对你不冷不热、在平整的大马路上走着走着就一

个趔趄扭伤了脚踝、一向精明的你在不经意间便被骗子那并不高明

的手段玩弄于股掌之间……

在每个人的生命中，总是会猝不及防地遭遇到各种各样的光怪

陆离之事，而负面情绪，便伴随着这些事情的出现汹涌而来，伤

心、失落、愤懑、烦躁、难过、郁闷便也随之成了现代人的口头禅

和常态。

约翰在华盛顿的一家大型电器企业工作。最初进入到这家企业

的时候，他只是一家分店的一名普通员工，而他负责的工作，便是

日常的货物搬运和店铺的清扫工作。

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在这个岗位上，约翰勤勤恳恳地工作了十年。在这十年里，他

无怨无悔地忍受着顾客的刁难、上司的责骂、同事的排挤、工作的

挫折、妻子嫌弃的唠叨……

这十年过得很漫长，但因为他一直都在积极地追求着，因此还

算是充实而平静。十年之后，约翰不再是那个默默无闻的小导购员

了，他成了十几家连锁店的领导核心。而他在攀上事业顶峰的时

候，却逐渐感到了失落。

在一个闲适的晚上，约翰夹着雪茄在新别墅的宽大阳台上回忆

起了自己的辛劳岁月。在这十年中，工作似乎一直就是他活着的动

力和核心，他把自己三分之二的时间都投入到了奋斗和数不清的应

酬之中。

儿子出生的时候，他因为要参加一次重要的资格考试而没有陪

在妻子身边；父亲突发脑血栓住院，而他自己却因为生意远在法

国；亲人的生日派对，他从来都没有时间亲自参加，只是从蛋糕店

订购一个生日蛋糕送去；十年来，他从没有和妻子共度过一次情人

节，而陪着儿子去动物园的次数也寥寥无几……

想到这十年的付出和辛劳，现在拥有的名誉、金钱在他眼中突

然变得一文不值，而这所装修华美的新居，竟也令他感到厌恶。

“我对现在的生活厌恶极了，从早到晚的工作，我没有一点时

间去感受生活，去享受和家人在一起时的快乐。”

“我把那么多的时间花在了那些毫无意义的事情之上，比如整

晚地陪着那些可能和我产生利益关系的客户喝酒、想方设法博得一

些陌生人的欢心、参加上流社会那些无趣又喧嚣的晚宴、整夜地待

在办公室里处理那些不着边际的数据，我没时间给儿子换尿布、没

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机会去参加他的家长会、周末的时候没办法和他一起在花园里打

球，因为我必须陪我的客户打那些慢悠悠的高尔夫……我厌倦现在

的生活，我觉得很累！非常累！”

在第三根雪茄快要抽完的时候，约翰深情而又有些愠怒地跟妻

子发起了牢骚。牢骚过后，他便作出这样一个决定：辞掉工作，然

后轻松平静地去过普通人的生活。

第二天，他便向上司提交了辞职申请，上司再三劝他再考虑考

虑，可约翰态度坚定得仿佛十头牛都拉不回来。劝阻无效后，上司

只好作出妥协：“我不批准你辞职的要求，但我可以给你放个长

假，在你想要工作的时候，我随时都欢迎你回来。至于辞职申请

嘛，我先替你保管着，等你回来的那天，我再交还给你！”

“那随便你好了，如此枯燥无味的生活，我是再也不想重复

了。”说完这句话后，约翰便洒脱地离开了上司的办公室。

离职以后，约翰便带着一些积蓄来到一个风景迷人的小岛上度

假。这里的空气是那么清新，而人们的生活又是那样安逸，躺在温

暖的海边，约翰甚至有了永远生活在这里的想法。

日子一天天地过去，十多天后，约翰却再也找不到初来岛上时

的那种闲适和放松了，他突然开始怀念以前忙碌的日子，在这种情

绪的主导下，海边轻柔的微风也让他觉得厌烦。

于是，他又开始了抱怨：“这样的日子有什么意思，看着太阳

从天尽头升起，然后便躺在海边等待着她慢慢落下，没有变化，也

没有新意，百无聊赖……”

在这样的抱怨中，小岛上的诸多美好再也激不起约翰一丝一毫

的兴奋。又忍受了五天的寂寥之后，约翰便回到了曾被自己唾弃的

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那个喧嚣俗世中，继续激情澎湃地投入到以前的工作里去了。

在负面情绪出现的时候，抱怨便是人们用来麻痹自己的一种逃

避现实的方式。在负面情绪的影响下，很多自己曾经坚持的人生观

和价值观在顷刻之间就变得一文不值。于是，值得抱怨的事情又多

了些，生活便显得更加黯淡无光。

其实，当你被负面情绪左右的时候，那些牢骚、抱怨虽然可以

让自己暂时放松，但它们却并不是你真正的需要。

当这种因为情绪波动而产生的美好希望被满足以后，你便无法再

从中找寻到更多的满足感和幸福感了，而唯有在直面现实的时候，你

才能在创造生命价值的过程里，找寻到自己真正的幸福和满足。

抱怨和逃避，只是一场负面情绪的喧嚣盛宴，看似庞大而隆

重，但与追求和理想比较起来，却寡淡得没有任何意义。

抱怨是逃避现实的工具

世界上的爱抱怨之人，大体上可以分成两类：一类人是光说不

做的空想者；另外一类人，便是想都懒得想，只知道一味埋怨世道

不公的“全职”抱怨者。让我们来看看这两种人的人生是如何阻塞

在抱怨里的……

在伦敦，有一个名叫克里斯汀的女孩子。她的父亲是当地一家声

誉很高的大型医院的脑外科医师，母亲则在伦敦一所著名的大学里任

教，克里斯汀便在这样一个可算得上是极其幸福的家庭中长大。

从克里斯汀懂事起，她便对演员这个职业有着异乎寻常的热

爱，在很小的时候，她便常常学着电视里那些歌手的样子拿着麦克

风摇头晃脑地唱歌，家人也总是被这个小人儿惟妙惟肖的表演逗得

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捧腹大笑。

在上初中之后，克里斯汀便更加坚定了自己想要当演员的理

想，她觉得自己生来就具有当演员的天赋，因为她即使不说话，也

可以用肢体表现出任何她想表达的意思，或诙谐，或深情。

朋友们都很愿意和她聊天，因为她极强的语言表达能力和丰富

的表情与肢体语言总是能让别人感到轻松和愉悦。而且，克里斯汀

还有一个绝招，那就是不管在任何场合，只要她愿意，她随时都可

以流下眼泪。

她自己常说：“只要有人能给我一次在镜头前露脸的机会，我

一定会用我的笑容和表演征服所有的人。”克里斯汀想当演员的愿

望很强烈，可在现实中，她却没有为自己的这个理想做过任何努

力，因为父母虽然对她这个演员的职业规划不反对，但似乎也并不

怎么支持。

而她自己呢，也不知道如何凭着一己之力去实现这个理想。日

子一天天地过去，克里斯汀按着父母的想法和安排上高中、上大

学、上研究所，然后在一所大学做讲师。

时间一天天流逝，克里斯汀距离自己曾经的梦想越来越远，而

曾经的理想，只会在她工作不顺心或是心情郁闷时的牢骚声中出

现：“我本来可以成为一个像褒曼那样举世闻名的好演员，可我却

生不逢时，没有遇到赏识我的人，长这么大，我居然连一次星探都

没有遇见过……唉，演艺界没有人来挖掘我，我只好在教师这个岗

位上耗费着我的青春和生命了……”

和那些忙着把所有时间和精力投入到为实现理想而努力奋斗的

实干家比起来，空想者似乎有更多的时间和精力去发牢骚，在大谈

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理想之后，便忙着大叹现实的不平和与自己的格格不入。于是，理

想便在这些空想家的抱怨和牢骚声中变得沉重起来，人生也似乎因

为理想的沉重而变得充满了苦楚。

在现实中，空想者是根本不可能取得任何成就的，因为他们不

敢或是根本就不愿为自己的理想而奋斗。他们所能做的，只是抱着

那个永远都不可能实现的理想，也可以说是幻想期待着奇迹的发

生。牢骚，也自然而然地变成了他们平衡情绪或逃避现实的工具。

抱怨是一种不良的习惯

长期的抱怨会侵蚀你的生理与心理健康。如果你没有学会给自

己良性的心理暗示，至少不用不良的暗示来迫害自己。不分场合、

不分对象地习惯性抱怨，什么都改善不了，还会失去原本可能到手

的东西。

我们都知道，抱怨不是一种好习惯。在几千年前，荀子就说

过：“自知者不怨人，知命者不怨天，怨人者穷，怨天者无志；失

之己，反之人，岂不迂乎哉！”

法国作家罗曼·罗兰也说过：“应当让人懂得，他是世界的创

造者和主人，对于世间一切不幸他都有责任，生活中美好的东西、

荣誉也属于他。”因此，面对工作中暂时不完善的地方，我们最好

不要牢骚满腹，不要怨天尤人，不要像裁判员、检察官那样居高临

下地评判、抨击和指责别人，而应当看到自己的责任，拿出实干的

精神和勇气来。

对工作和公司产生种种抱怨情绪，甚至采取一些消极对抗的行

动，这是人的一种正常的心理反应。但是，一味地抱怨，不仅什么

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都改善不了，还会失去更多的东西。

有一位资深人士准备到一家新公司应聘，在众多竞争者中他的

工作经验最丰富，学历最高，工作成绩也最显著。经过复试，他本

已脱颖而出，却没想到最终被录用的竟不是他。

他很惊讶，到这家公司问个究竟，得到了这样的回答：“的

确，您的经验、能力是最突出的，但从您对您原来的公司的形容

中，我们发现您是一个很喜欢抱怨的人，抱怨中午的工作餐不是人

吃的，抱怨工作差、工资少，抱怨空有一身绝技却没人赏识……您

口中的前公司那么差，而据我所知，我们两家公司的规模和体制差

不多，我想您到我们公司来也一定会有同样的想法，所以……”

所有公司的领导都会认为，抱怨只是一种无能的表现。工作中

不可能事事如意，也许暂时会有不顺，但不可能永远地失衡下去。

只有将之化为动力，才能真正地提高工作效率，收到实际的效果，

才会得到领导的认可。

某心理学家做过一个关于抱怨的心理测试，得出了这样的结

论：如果你想抱怨，生活中一切都会成为抱怨的对象；如果你不抱

怨，生活中的一切都不会让你抱怨。

有位成功人士说得好：“就算生活给你的是垃圾，我认为，你

同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。”

何况，一味地抱怨不但于事无补，有时还会使事情变得更糟。

所以，不管现实怎样，都不应该抱怨，而应该换种想法来思考问

题，靠自己的努力改变现状并获得幸福。

比如，我们应明白骑在驴上找马这个道理。现在这份工作的经

验，是你开始另一份更适合你工作的垫脚石。没有一份经历是全然

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失败的，这份工作至少让你多了一个总结经验的机会。“他山之

石，可以攻玉”。在不断的调整中才有可能寻找到自己的最佳位

置，可这个前提是，你得首先有个位置作为坐标。

不要浪费过多的时间在无聊的事情上。如果你的工作让你一点

成就感也没有，那就赶紧想办法另谋高就，而不是不停地抱怨。抱

怨不会提高你的口才，也不会让你得到什么有益的经验。只会使你

浪费更多的时间，从而错失更多的机会。

另外，不抱怨就是给自己良性的心理暗示。心理暗示的作用是

非常强大的，我们都知道良性心理暗示的正面作用，可很少去想不

良心理暗示的负面作用。

当人忧郁、气愤、心情不佳时呼出的气体是有毒的，这个你知

道吗？长期地抱怨会侵蚀你的生理与心理健康。如果你还没有学会

给自己良性的心理暗示，至少你不应该用不良的暗示来迫害自己。

最后，也是非常重要的一点，如果你真的要发泄而抱怨，那么

你必须要分清场合，看清对象，你可以和家人或知心好友说说，他

们是真正关心你的人，会用心地倾听，并且可能会给你一些好的建

议。切忌同那些交情一般且有工作关系的人去抱怨，否则，只会给

你带来不利。

请记住：在工作中，没有什么是一成不变的。如果你不能适

应，不能调整心态，就永远无法摆脱烦恼。一切都会变好的，你的

生活也是美好的。对生活中的困难和人生中的困惑，只要你坚持乐

观向上的态度，充满信心，咬紧牙关，少一点抱怨，多一些热爱，

那么所有的美好都将属于你。

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抱怨只会给自己增加痛苦

抱怨相当于赤脚在石子上走路，而乐观是一双结结实实的靴

子。抱怨的人以为自己经历了世上最大的困难，却不知道听他抱怨

的人也经历过这些，但是感受不同。抱怨是什么？抱怨就像烟头烫

伤破气球一样，让别人和自己都泄气。

宽容地说，抱怨为人之常情。“居长安，大不易”，难道不允

许别人说一说苦闷吗？

然而，抱怨不可取，就在于：你抱怨，等于往自己的鞋子里倒

水，使行路更艰难。苦难是一回事，抱怨是另一回事。抱怨的人认

为自己是强者，只是社会太不公平，这就如同说全世界的人都合伙

破坏他的成功。

抱怨不同于坦然承认自己的失败。敢于承认失败的人，会赢得

别人的尊重。而抱怨，是明明失败却把伤口装扮成花朵一般的庸

人。人们本来容易同情弱者，由于抱怨的人气急败坏，反而会得不

到别人的同情。

抱怨的人在抱怨后，心情会变得更糟，怀里的石头不但没减

少，反而增多了。常言道，放下就是快乐，包括放下抱怨，因为它

是心里很重但又无价值的东西。

人们往往倾心于那些乐观的人，实际上是倾心于他们表现出来

的超然。生活需要的信心、勇气和信仰，乐观的人都具备。他们在

自己获益的同时，又感染着别人。

乐观包括豁达、坚韧，让人觉得困难从来都不是生活的障碍，

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而是勇气的陪衬。和乐观的人在一起，自己也会得到乐观。

有一位美丽的妇人，带着她半生的积蓄，来到了一座大城市，

准备在那儿开一家美容院，平平安安地过一生，谁料到，当她准备

下火车的时候，钱却被小偷偷走了！她站在那里一下子就呆了！

可过了一会儿，她又想道：只不过是丢了钱而已，我并没有丢

失我所有的一切啊！我还有朋友，还有家人，抱怨只会让自己的面

容更加苍老而已！

后来，那位美丽的妇人终于借钱开了一家美容院，而且生意越

来越火。因为人们相信，有这么美丽容颜的女人，她的技术肯定一

流。最后，那个女人成了百万富翁。

瞧！多么豁达、聪明的女人！她懂得抱怨是于事无补的。其

实，在你的生活中，只要像那位妇人一样，你也就成功了，因为你

没有失去全部。想一想，这世界上还有那么多比我们更加困难、更

加可怜的人们，他们不是照样活得好好的？所以，我们的思想要乐

观，要乐观地去面对每一天，你真的就成功了！

许多人都抱怨过处境的艰难，发现无济于事之后便缄口了。抱

怨相当于赤脚在石子上走路，而乐观是一双结结实实的靴子。

第二节　失败者才会抱怨

抱怨不能改变人生

吃了好多闭门羹之后，沮丧的独臂乞丐终于在一个炎热的午

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后，敲开了这座装饰精美的别墅的大门。来开门的是一个老太太，

体态丰满，神态安详，独臂乞丐一看，便赶紧蹙起眉头可怜巴巴地

向着老妇人开始了他那套说辞：“您是个好心人，求求您给我点儿

钱吧，天气这么热，我讨了一上午都没要来一分钱。”

看着脏兮兮的来人，老妇人并没有赶紧给他些钱然后厌恶地将

其赶开，她只是不动声色地上下仔细打量起了乞丐：“小伙子，我

看你年轻力壮的，你干吗不凭着自己的力量去养活自己，却要在这

儿低三下四地以乞讨为生呢？”

“用我自己的力量……怎么可能？我只有一只手臂呀……”乞

丐边说边向老妇人晃动着那个空荡荡的袖管，“唉，都怪我命不好

呀，你以为我喜欢现在的生活？我活得恶心死了，连只狗都不如，

可我只有一只胳膊，我能干什么？除了这样将就活着，我还能怎么

样？”乞丐对自己目前的状况显然很不满。

听了乞丐的牢骚，老妇人一言不发，只是打开院门，作出一个

让乞丐进去的手势。乞丐疑惑地跟着老妇人进入院子里。这所房子

显然建好没多久，外面虽然装修得很华丽，可院子里却乱糟糟的。

走到屋门口的一堆砖头旁边，老妇人停住了，扭过头来对独臂乞

丐说：“你要是能帮我把这堆砖头搬到花池旁边，我就给你钱！”

“什么？”听了老妇人的要求，乞丐不由得惊呼一声。他在心

里抱怨道：“现在的有钱人可真是抠门儿，跟我这样一个残疾人都

这么较真儿！”

老妇人似乎看穿了乞丐的心思，但她并没有说什么，只是走到

砖堆旁边，用一只手捡起一块砖头丢在花池旁边：“你看，一只手

也可以的！”

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乞丐无奈，只好学着老妇人的样子用一只手搬运起来，可心里

却叫苦连天。两个小时以后，乞丐终于把砖头移了过去。在他气喘

吁吁地坐在地上再也不能动弹时，老妇人却端着一杯水笑盈盈地从

房间里走了出来：“来，小伙子，喝点儿水吧，这是你的酬劳，你

拿好。”说完后，老妇人便把两百块钱塞到了乞丐手里。

“酬劳？”乞丐很是不解。

“对，你帮我干活了，这是给你的酬劳！不要再因为你身体的

缺陷而抱怨了，看到了吧，你也可以养活自己的！”老妇人以一种

毋庸置疑的口吻说。

独臂乞丐拿着钱，心灵却被深深地震撼了。他站起身来，向着

老妇人鞠了一躬，然后便昂着头走出了大门。

多年之后，独臂乞丐因为他味美价廉的馄饨店而远近闻名。说起

往事，他总要发出这样的感慨：“是那位大妈的两百块钱让我找到了

人生的目标，从那以后，我只想要靠我自己的能力养活自己！”

美国散文作家爱默生有句名言：靠自己成功。成功并不是天上

掉下来的馅饼，砸到谁就是谁的。成功，是需要我们去努力、去搏

击，然后用汗水和泪水促使其实现的。

在你因为理想难以实现而大发牢骚时，你要先静下心来想一

想，自己是不是真的有什么远大而又切合实际的理想；即便你有了

这样的理想，你也要认真思考一下，自己是不是为了理想的实现付

出过什么。

抱怨起不到任何作用

生活中许多失业者，都有一个共同的特点，那就是充满了抱

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怨。失业的痛苦困扰他们的身心，使他们觉得自己仿佛被命运挤到

墙角，其实是他们自己走到了命运的墙角，因此只有通过抱怨来平

衡自己。然而，这种抱怨的行为恰好说明他们所遭遇的处境是咎由

自取。

季某是北京一所名牌大学的毕业生，能说会道，各方面的表现

都不同凡响。他在一家私营企业工作两年了，虽然业绩很好，也为

公司立下了汗马功劳，可就是得不到老板的提升。

季某心里有些不平衡，常常感叹老板没有眼力。一日，和同事

喝酒时季某发起了感慨：“想我自到公司以来，努力认真，试图在

事业上有所成就。我为公司建立了那么多的客户，业绩也很不错。

虽然兢兢业业，成就人所共知，但是却没人重视、无人欣赏。”

世上没有不透风的墙，本来老板准备提升季某为业务部经理，得知

季某之言，心里不是滋味，后来放弃了提升他。季某之所以得不到老板

的提升，就在于他不了解老板的心理，而只是一味地从自己的利益出发

抱怨老板没有识人之“能”。

抱怨是无济于事的，只有通过努力才能改善处境。人往往就是

在克服困难的过程中，形成了高尚的品格。相反，那些常常抱怨的

人，终其一生，也无法形成高尚的品格，自然也就无法取得任何成

就。我们不妨假想一下，你喜欢与那些抱怨不已的人为伍，还是与

那些乐于助人、充满善意、值得信赖的人一起共事呢？哪一种同事

更受欢迎呢？

有时候，在工作中，碰到一些并非我们职责范围内的工作。只

要我们站在公司的立场上，为公司着想，而不是置身事外，采取观

望态度，那么，我们所做出的努力将会得到回报。

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在现实中，我们难免要遭遇挫折与不公正待遇。每当这时，有

些人往往会产生不满，而不满通常会引起牢骚，希望以此引起更多

人的同情，吸引别人的注意力。

从心理角度上讲，这是一种正常的心理自卫行为。但这种自卫

行为同时也是许多老板心中的痛。牢骚、抱怨会削弱员工的责任

心，降低员工的工作积极性，这几乎是所有老板一致的看法。

许多公司管理者对这种抱怨都十分困扰。一位老板说：“许多

职员总是在想着自己‘要什么’，抱怨公司没有给自己想要的，却

没有认真反思自己所做的努力和付出够不够。”

对于管理者来说，牢骚和抱怨最致命的危害是滋生是非，影响

公司的凝聚力，造成机构内部彼此猜疑，团队士气涣散，因此他们

时刻都对公司中的“抱怨者”有着十二分的警惕。

抱怨的人很少会积极想办法去解决问题，不认为主动独立完成

工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。其实这样的抱

怨毫无意义，至多不过是暂时的发泄，结果什么也得不到，甚至会

失去更多的东西。

一个将自己的头脑装满了过去时态的人，是无法容纳未来的。

聪明的做法是停止计较过去，不要对自己所遭遇的不公正待遇耿耿

于怀。现在一些刚刚从学校毕业的年轻人，由于缺乏工作经验，无

法被委以重任，工作自然也不是他们所想象的那样体面。

然而，当老板要求他去做应该负责的工作时，他就开始抱怨起

来：“我被雇来不是要做这种活的”“为什么让我做而不是别人”

于是对工作丧失起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞责、

得过且过，将工作做得粗陋不堪。

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长此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，将他们卓越

的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法独立工作，成为没

有任何价值的员工。

一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，那么在任何

单位里都将自毁前程。抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理

由。这样的人没有胸怀，很难担当大任。

抱怨和嘲弄是慵懒、懦弱无能的最好诠释，它像幽灵一样到处

游荡扰人不安。如果你想有所作为，如果你想让自己变得优秀，不

妨在遇到不公或是心情郁闷想要发泄时多问一下自己“我抱怨什

么？有什么可值得我去抱怨的”，然后平静地将答案告诉自己。

一些人遇到困难的时候，总觉得如陷深渊而不能自拔，只有通

过抱怨来平衡心态。然而，抱怨是没有任何意义的，只有艰苦努力

才能够改善环境。高贵品格的形成，往往就是在人们克服困难的过

程中。而那些总是在抱怨的人，终其一生恐怕也无法培养出真正的

勇气和坚毅的性格，因此也就无法获得成功。

没有人愿意与抱怨不已的人为伍，大多数人更倾向于与那些乐

于助人、亲切友善并值得信赖的人在一起。在工作中也是如此，很

少有人因为脾气坏以及抱怨等消极情绪而获得提拔和奖励。

现实生活中，确实有些人承受了巨大压力，或者是来自各方面

很不公平的对待，但这都不能成为抱怨的理由。从另外一个角度

看，如果我们用一种宽广豁达的心态来对待它，把它当成是对成功

者的一种考验，我们将收获到更多。

抱怨是没有意义的，最多只是一时的发泄，什么也得不到，甚

至还会失去更多东西。宽容是一种成熟的标志，作为一个成熟的

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人，聪明的做法是停止去计较过去的事，不要再对自己遭遇的不公

正待遇而耿耿于怀。

抱怨让你一无所有

在我们的一生之中，大部分的时间与精力都投入到了工作上。

每份工作都有它的价值，我们在这个世界上找到什么样的工作，我

们便会过着什么样的生活。

工作是我们赖以生存的基础，是陪伴我们安然行走在人生大道

上的重要保障。因此，对我们来说，一切合法的工作都值得我们去

尊重，一切值得我们尊重的工作都有它不容轻视的价值。

通泰电子集团首席执行官的约翰·克林斯顿在向外界介绍他的

成功秘诀时说：“我并不认为自己有多么优秀，我只是经常对自己

的员工强调，在公司中无论你是什么身份，干着什么样的工作，不

管是CEO，还是普通员工，都必须记住一点，否定自己的劳动是个

巨大的错误，只有看重自己所从事的工作才会有发展。”

现在，有很多人认为自己所从事的工作只能勉强生活，在人生

事业上无足轻重。正是这样的态度严重地限制了他们的人生价值，

阻碍了他们事业的发展。他们置身于自己所从事的工作之中，虽然

也将工作当成一种必须，但却认识不到工作的真正价值，日复一

日、年复一年的辛苦劳作不过是为了生计。他们轻视自己的工作，

对工作敷衍了事，总把心思放在怎样才能干一件大事来摆脱自己的

现状上。这样的人怎么可能有大的发展！

著名的管理咨询专家蒙迪·斯泰尔在为《洛杉矶时报》所撰写

的专栏中曾经说道：“每个人都被赋予了工作权利，一个人对待工

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作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类

共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，就能

从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的

过程中找到快乐、发现机会，进而取得成功。当然，拥有这种工作

态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当‘轻视工

作’成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸，虽然

表面上看起来只是损失了一些金钱和时间，但是对你的人生将留下

无法挽回的遗憾。”

奎尔是一家汽车修理厂的修理工，从进厂第一天起，他就开始

喋喋不休地抱怨：修理这活太脏了，没本事的人才干这样的活。一

天到晚累个半死，浑身上下没一处干净地方，真是丢死人了。

如此，奎尔每天都在这种抱怨和不满的心情中度过。他认为自

己的工作是一份很低等的工作，只是日复一日地在为一点可怜的工

资出卖苦力。因此，他便慢慢地开始消极怠工。当同他一起进厂的

同事将眼光盯着师傅手上的“活”时，他却窥视着师傅的眼神和举

动，稍有空隙便偷懒耍滑，应付手中的工作。

几年过去了，当时同他一起进厂的三个工友，各自凭着自己的

手艺和工作的劲头，或升职做了他的上司，或另谋高就有了自己的

事业，或被公司送进大学进修。只有他，仍旧在抱怨声中，做着他

自己蔑视的修理工。

奎尔的行为所造成的结果难道是一种偶然吗？相反，这是一种

必然。作为员工，你幼稚地认为你对工作的轻视目光，会瞒得过老

板的视线。老板们或许并不了解每个员工的具体表现，熟知每一项

工作的细节。但他能作为你的老板，一定有他超出一般的能力和见

·130·

识，或者因为经验，或者因为曾经在某方面卓有成效的努力。你轻

视他给你的工作，他自然也会根据你对工作的态度，来设定你在公

司的未来。这一点，天经地义。

在我们身边，奎尔这样的人并不少见。他们不尊重自己的工

作，不将工作看成是创造人生事业的必由之路和发展人格的助力，

而把它视作衣食住行的供给工具，认为工作是生活的代价，是无可

奈何、不可避免的劳碌。

这样的错误观念，将他们的人生和事业都定格在一种永远被动

的生活方式里。使他们不愿意奋力崛起，努力改善自己的生存环

境。对他们来说，只有体面的工作才是真正的工作，只有从事有高

薪的工作才能使自己致富。

岂不知任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成

功也都是从一点一滴中开始的。这一砖一瓦、一点一滴的累积，都

需要人们在工作中以尽职尽责的精神去完成。

好岗位、好工作人人趋之若鹜，普通琐碎的工作人人唯恐避之

不及。但好工作和好岗位是从哪里来的呢？什么样的工作才算是普

通琐碎的工作呢？

亨利和阿尔伯特是同班同学，两个人大学毕业后，恰逢英国经

济动荡，都找不到适合自己的工作，便降低了要求，到一家工厂去

应聘。恰好，这家工厂缺少两个打扫卫生的职员，问他们愿不愿意

干。亨利略一思索，便下定决心干这份工作，因为他不愿意依靠领

取社会救济金生活。

尽管阿尔伯特根本看不起这份工作，但他愿意留下来陪亨利一

块儿干一阵子。因此，他上班懒懒散散，每天打扫卫生时敷衍了

·131·

事。一次，两次，三次，老板认为他刚从学校毕业，缺乏锻炼，再

加上恰逢经济动荡，也同情这两个大学生的遭遇，便原谅了他。

然而，阿尔伯特内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪，每

天都在应付自己的工作。结果，刚干满了三个月，他便彻底断绝了

继续干这份工作的念头，辞了职，又回到社会上，重新开始找工

作。当时，社会上到处都在裁员，哪里又有适合他的工作呢？他不

得不依靠社会救济金生活。

相反，亨利在工作中，抛弃了自己作为大学生、高等学历拥有

者的身份，完全把自己当做一名打扫卫生的清洁工。每天把办公走

廊、车间、场地，都打扫得干干净净。

半年后，老板便安排他给一些高级技工当学徒。因为工作积

极，认真勤快，一年后，他成了一名技工。尽管如此，他依然抱着

一种积极的态度，在工作中不断进取，认真负责。

两年后，经济动荡的局面稍稍稳定后，他便成了老板的助理。

而阿尔伯特，此时，才刚刚找到一份工作，是一家工厂的学徒。但

是，他认为自己是高等学历拥有者，应该属于白领阶层。结果，在

自己的工作岗位上，仍然把活干得一塌糊涂，终于在某一天又回到

街头，继续寻找工作。

今天工作不努力，明天努力找工作。一个不轻视自己工作的

人，工作中任何一件琐碎和不起眼的小事，都会成为他成长和锻炼

自己的机会。一个尊重自己所从事工作的人，根本无须为他的未来

担心。

平凡的是工作岗位，平庸的是工作态度。无论你从事的工作多

么琐碎，都不要看不起它。要知道，所有正当合法的工作都是值得

·132·

尊敬的。只要你诚实地劳动，没有人能够贬低你的价值，你在工作

中所能收获到的一切，完全取决于你对工作的态度。

一个人认为自己是怎样的，他便会朝着他认为的那个方向发

展。一些人认为自己的工作很卑微，没有前景，之所以每天要去工

作只是为了糊口。如果我们对工作缺乏热情，甚至消极怠工，工作

自然不会使我们成功。

同样，如果我们认为自己能力有限，不能承担重任，因此在工

作上只是不马虎行事，而从不去积极进取。这些想法就注定我们只

能成为公司的二流员工，平平庸庸地过一辈子。

反过来，如果你认为自己很重要，自己的工作亦非常重要，便

能在工作中不断总结经验，接收到一种积极的心理信息，从而帮助

和促使我们把工作中的每一件事都做得更好。一件做得更好的工作

意味着更多的升迁机会、更多的薪金、更多的权益，以及更多的发

展空间。因此，一个人尊重自己的工作其实就是尊重自己。

抱怨让你失去机会

生活中，我们经常可以看见这样一些人，他们整日在不同公司

之间穿梭，看起来很忙，但却不是在为工作而忙，而是在忙着到处

寻找工作。他们曾经在许多公司任职，从事过不同的职业，能力不

能说没有，但却被自己满腹的抱怨掩盖。

其实，他们所抱怨的东西并不是导致失业的最主要原因。恰恰

相反，这种抱怨的行为正好说明，他们现在的处境——四处寻找工

作，完全由自己一手造成。他们说：“每天累死累活，只能拿到这

么点钱，这算是什么工作。”

·133·

他们说：“老板太抠门，干得再好有什么用？”

他们说：“公司领导一个比一个差劲，这根本就是一个烂摊

子，在这干得再久也翻不了身……”

他们就这样，抱怨公司的老板抠门；抱怨工作时间过长；抱怨

公司管理制度严苛；甚至抱怨自己当初怎么会进这家公司……他们

的这些抱怨，有时在管理者和被管理者固有的矛盾之间会得到一些

实据，因而也许会受到一些善良之人的宽慰，使自己的内心压力暂

时得到一定的缓解，并不能给公司造成损失而影响自己的发展。

但是，持续的抱怨势必会使人的思想摇摆不定，进而不能专注

地工作，甚至敷衍了事。久而久之，问题自然就出现了，到那时即

使你不炒老板的鱿鱼，老板也已将你排在了最应辞去的人之列。何

况，如果你因此养成抱怨的习惯，想找到下一份工作，或者想在下

一份工作中有所作为，将会是一件很难的事。这一点，凡是频繁换

过工作的人都应该有深刻的体会。

《致加西亚的信》的作者阿尔伯特·哈伯德曾向一位聘用过数以

百计员工的管理者请教，他是如何考察不同的应聘者的。这位管理者

说：“我招聘员工时，十分看重应征者如何评价自己刚刚离开的那家

公司和以前从事的主要工作。如果前来应征的人只是说过去雇主的坏

话，甚至恶意中伤，这种人我是无论如何也不会加以考虑的。”

抱怨使人思想肤浅，心胸狭窄，一个将自己头脑装满了抱怨的

人无法容纳未来，也不会被未来容纳。

看看我们周围那些只知抱怨而不努力工作却在努力找工作的人

吧，他们从不懂得珍惜自己目前的工作机会，总是抱着近乎愚蠢的

奢望，以为下一个工作会更好。

·134·

他们不懂得，丰厚的物质报酬是建立在努力工作的基础上的。

更不懂得，即使薪水微薄，也可以充分利用工作的机会提高自己的

技能。他们在日复一日的抱怨中，失去一次又一次工作机会，任自

己的大好年华白白流逝，使自己未得到良好增长的技能在飞速发展

的现代社会变得一钱不值。

他们始终没有清醒地认识到一个严酷的现实：在竞争日趋激烈

的今天，工作机会来之不易。不珍惜工作机会，不在自己现有的工

作中努力，不管学历有多高，能力有多强，最终都会被庞大的失业

队伍淹没。

小王大学毕业后便找到了一份不错的工作，同学、朋友都祝贺

他，他开玩笑道：“瞧瞧你们那点追求，这工作就算好了，这只是

开头，好的还在后面呢。”

小王工作后，在公司附近租了一套房子，这时他的女友也找到

了一份不错的工作，于是俩人决定合租。两个人两份工资，交完房

租外，剩下的足够贴补生活之需，日子过得相当惬意。

可是好景不长，没过几个月小王就突然烦躁起来，从公司一回

家就对女友诉说对公司的不满，抱怨公司领导层的无能，没几天就

辞职另找了一份自己认为不错的工作，并将家也搬了过去。

如此几年后，他因不停更换工作，将家从南城搬东城，再从东

城搬到北城，有时一年中光搬家就有好几次。她的女友开始还以为

他真的没碰上好工作，还经常安慰他，让他不要着急。

后来越发觉得不对，也慢慢对他各种各样的抱怨产生了反感，

终于在他又一次准备辞掉工作时，向他发出了最后通牒。

她说：“咱们俩在一起这么几年，光工作你就换了七八个，每

·135·

个你都说不行，难道这些公司真都像你说的那样不行吗？我看你干

事就是虎头蛇尾，而且不愿意吃苦，别人住在东城都可以去北城上

班，你为什么不行？”接着说：“如果你这次再不坚持下去，我看

我们也只能做普通朋友了。”

听了女友的话，小王不知如何是好，没几天就一个人搬了出

去。原来，这次不是他不想坚持干下去，而是他没好好干公司要辞

他，他不好意思给女友说实话，才说是自己想要辞职的。这样的事

在他身上并不是第一次发生，却是第一次的无可挽回。

几个月后，小王在一家超级市场门口偶然碰到他的女友，女友

问他最近怎样，他很尴尬地笑了笑说：“现在要找一份好工作真是

不容易，到处都是找工作的人，竞争很激烈。不过我刚找到一家还

算合适的，虽工作性质和以前不同，工资也没有以前的高，但和我

找的别的几家比起来已经很不错了。”

女友看到他这种情况显然不知道说什么。他急忙说：“我得走

了，这家公司约我两点半面试，我不能迟到。”

故事中小王的情况具有一定的普遍性。生活中像他这样因不努

力工作而去努力找工作的人比比皆是，他们在一次一次的失业中降

低了自己，使自己得到了应得的藐视。

人们说，赌博就像用两只碗来回倒一碗水，倒来倒去，只有一

个结果：碗里的水越来越少。其实，因为自己不努力而频繁更换工

作也一样，是用无数个碗来倒一碗水，最后能剩下什么可想而知。

现在社会上找工作的人越来越多，光北京一年大的招聘会就有

几十场，每一场都是人满为患。据此，很多人认为，大多数人的失

业是因为用人单位减少了对劳动力的需求，才使得很多很有能力的

·136·

人无工可做。

事实真的是这样吗？当然不是，现在许多公司、机构里，有很

多空缺职位没有合适的人填补。在报纸上，到处都有“诚聘职员”

的广告，许多老板也正急切地想找到能为自己所用的人才。再者，

一年几十场的大型招聘会本身也说明这种说法根本不能成立。

如果非要对此作出解释，那答案或许只有一个，所有的公司需

要的都是那些受过良好的职业训练、具有非凡才干的人才和那些能

够努力工作、积极进取的员工，而不是投机取巧，马虎轻率、嘲弄

抱怨、朝秦暮楚的平庸劳动力。

迈斯曾经做过许多种工作，却一次次地沦落为一位可怜的失业

者。他总是唉声叹气地对身边的人说：“工作压力太大，生活负担

太重。”他渴望能够获得一个有充分闲暇时间的工作，有时候他甚

至将无所事事看成一种人生乐趣。

如此他换了很多种工作，但没一个能达到他要求的标准。于是

他到中年时，仍觉得自己的生活苦不堪言，想改变却又无从着手，

只好逢人便说：“我怎么这么倒霉，这么多年连个像样的工作都找

不到。”

一个人不停地抱怨只会浪费时间和精力，也就是恰在此时，机

会已经从他们的身边溜走了。人都有好逸恶劳的习性，如果不是被

环境所迫，多半都只会安于现状，不求上进。而当不幸真的降临

时，他们却只会问：“为什么倒霉的事总发生在我身上？”偏偏从

不在自己身上找原因。

好工作不是找出来的，是干出来的。其实，我们每一个人一直

都拥有成为优秀员工的潜能，一直都拥有被委以重任的时机，一直

·137·

都面对升迁和加薪的大门。

但是，为什么一定要等到无路可走的时候，在遭遇人生的“晴

天霹雳”之后，才试着改变自己的心态和做事方式呢？不要在平安

舒服的日子里让光阴一点点溜走，不要在那里坐等“晴天霹雳”突

然将你击倒。努力工作的人懂得，要把命运牢牢地掌握在自己手

中，不给“晴天霹雳”击倒自己的机会。

有位哲人说过，只有拒绝成长的人，才会觉得成长痛苦不堪。

上天通常都是先用温和的报警来提醒我们，但当我们对他的报警置

之不理时，他老人家就会重重地敲下一锤来。

从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的才能决定，另一方

面则取决于个人的进取心态。这个世界为那些努力工作的人大开绿

灯，直到他生命的终结。

抱怨破坏你的人际关系

我们在抱怨时，可能尝到获得注意力或同情的甜头，也可以回

避去做让自己紧张的事；然而抱怨的行为也是双刃剑，将带来负面

的影响。

“烦死了，烦死了！”一大早就听见王宁不停地抱怨，一位同事

皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”

王宁现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦。可谁叫她

是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？

其实，王宁性格开朗，工作认真负责。虽说牢骚满腹，但该做的

事情，一点也不曾拖延。设备维护、购买办公用品、交电话费、买机

票、订客房......王宁整天忙得晕头转向，恨不得多长出几只手来。再加

·138·

上她为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。

刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，王宁不高兴地说：

“昨天不是来过了吗？怎么就你事情多，今儿这个，明儿那个

的。”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，说：

“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔着笑脸

说：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马

上就长了。”

大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机

卡纸了。王宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死

了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看

看。”王宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找

我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊，我招你惹你了？”

态度虽然不好，可整个公司的正常运转还真离不开王宁。虽然

有时候被她抢白得下不来台，但也没有人说什么。怎么说呢？她不

是应该做的都尽心尽力做好了吗？

可是，那些“讨厌”“烦死了”“不是说过了吗”……实在让

人听了不舒服。特别是同办公室的人，王宁一叫，他们头都大了。

“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。

年末的时候公司民主选举先进工作者，大家虽然觉得这种活动

老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不

希望自己的工作得到肯定呢？

领导们认为先进非王宁莫属，可一看投票结果，50多份选票，

王宁只得了12张。

有人私下说：“王宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”

·139·

王宁很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅。”

有时，抱怨的确可以让人的情绪得到舒解，有益健康。但如果

抱怨太多，就会使人厌烦。抱怨绝对不是好事，它不会为你带来多

少正面的效益。

很多人不喜欢每天只知道抱怨的人。因为经常抱怨的人，生活

的态度非常的消极，对任何事都处于不满意的状态。其实完全没有

那种必要，无论怎么样的生活，都是自己必须要过下去的，何必不

停地去抱怨生活呢？

长期抱怨的人，最后可能会被周围的人们放逐，因为每个人都发

现自己的能量被这个抱怨者榨干了。他们喜欢抱怨的天性，把我们原有

的怜悯变成了厌烦。相反的，有些面临严苛处境的人，却能保持乐观，

不让自己感觉像是受害者。

我们更不喜欢看到一些人为了向其他人炫耀自己的某一方面，

然后故意去抱怨一些事情，好像自己很了不起一样。说穿了，无论

你怎么抱怨，这都是生活。生活意味着自己必须要过下去，何必为

了自己不能得到想要的生活而抱怨地活着呢？坦然面对生活中发生

的一切，才是人生。

·140·

第三节　摒弃抱怨走向成功

忍受不可避免的现实

正视自己遇到的难题，并以坦然之心去接受和改变它，这样便

能使问题得到根本的解决。比尔·盖茨说过：“要学会接受不可避

免的现实，学着去应付缺陷带来的问题，并且不为此而抱怨。”

我们只能接受已经存在的事实并进行自我调整，怨天尤人不但

能毁了自己的生活，而且会使自己精神崩溃。

我们要意识到，抱怨比缺陷本身对我们更有害。如果我们能把

用来抱怨的一半时间和精力，用来解决由此带来的问题，那么我们

就不会再有抱怨。我们会发现，原来以前的生活中，我们只学会了

为问题而抱怨，而没有真正学会如何面对和解决问题。

有一次，著名小提琴家欧利·布尔在巴黎举行音乐会。在饱含

深情的演奏过程中，小提琴上的A弦断了。一般来说，演奏者在这种

情况下会停下来，换一把小提琴再演奏。如果不巧找不到另外一把

适用的小提琴的话，这支曲子也就只好到此为止了。

但是欧利·布尔在这种情况下表现出了与众不同的天才：他用

剩下的三根弦演奏完了那支曲子。

我们不去讨论欧利·布尔的精湛技艺，只看看他遇到问题时的

·141·

镇定、从容。他教我们如何直面生命中的不足与缺憾：小提琴的A弦

断了，就在其他三根弦上把曲子演奏完。任何人都有自己的缺点和

弱点，但是区别在于，能不能实事求是地对待自己的不足，利用剩

下的三根琴弦，拿出勇气去突破自己。

荷兰阿姆斯特丹有一座15世纪的教堂遗迹，里面有这样一句让

人过目不忘的题词：“事必如此，别无选择。”这和欧利·布尔的

断弦之作有着异曲同工之妙。对待环境和外界的不利因素，我们要

学会接受和改变，而不是每天面对着这些困扰抱怨和发愁。

从前，有一老一小两个相依为命的盲人，每天靠弹琴卖艺维持

生活。一天，年老的盲人终于支撑不住，病倒了。他自知不久将离

开人世，便把年幼的盲人叫到床前，紧紧拉着他的手，吃力地说了

一番话。

年老的盲人说：“孩子，我这里有个秘方，这个秘方可以使你

重见光明，我把它藏在琴里面了。但你千万记住，你必须在认真地

弹断第一千根琴弦的时候才能把它取出来，否则，你是不会看见光

明的。记住，一定要认真地弹。”年幼的盲人流着眼泪答应了师

傅，老盲人含笑离去。

时光荏苒，岁月如梭。小盲人用心记着师傅的遗嘱，不断地弹

啊弹，将一根根弹断的琴弦收藏着，铭记在心。

当小盲人弹断第一千根琴弦的时候，当年那个弱不禁风的少年

已经到了垂暮之年，变成一位饱经沧桑的老者。他按捺不住内心的

喜悦，双手颤抖着，慢慢地打开琴盒，取出秘方。可是，别人告诉

他，那是一张白纸，上面什么都没有。

泪水滴落在纸上，他却笑了。刹那间，他看见了，他看到了师

·142·

傅的良苦用心，看到了他一生辛勤中的幸福。一千根琴弦的磨炼，

日日夜夜的期盼，这些都是这无字秘方的真谛。

在这秘方的指引下，他坦然接受了命运的不公，在漫漫无边的

黑暗探索与苦难煎熬中，他没有退缩，没有抱怨，他有的是现在的

幸福和永远的希望。因为有了遥远的希望，他能沉下心来，看看近

在眼前的幸福。这一千根琴弦，每一根都饱含着他的深情。

成功学大师卡耐基也说：“有一次我拒不接受我遇到的一种不

可改变的情况。我像个蠢蛋，不断作无谓的反抗，结果带来无眠的

夜晚，我把自己整得很惨。终于，经过一年的自我折磨，我不得不

接受我无法改变的事实。”

在美国东部有一所学校有着严重的困扰，因为它紧邻一个治安

极差的贫民区，学校的玻璃经常被顽童打破，学生的车子总是失

窃。“我们这么伟大的学校，怎能有那么糟糕的邻居。”愤怒的董

事们开会商讨此事，当举手表决时，竟然一致通过：“把那些不文

明的邻居赶走！”董事们的方法很简单，以学校雄厚的财力把贫民

区的土地和房屋全部买下，改为校园。

校园变大了，但是问题不但没有解决，反而变得更严重。因为

那些贫民虽然搬走了，却只是向外移。隔着青青的草地，学校又与

新贫民区相接，加上校园扩大难于管理，治安就更乱了。

董事会一筹莫展，头疼不已，于是他们请来当地的警官共谋对

策。“当你们与邻居相处不好时，最好的方法不是把邻人赶走，更

不是将自己封闭，而是应该试着去了解、沟通，进而影响、教育他

们。”警官说。

警官的话没有嘲讽之意，可是校董们听后，却如芒刺在背。因

·143·

为他们发现身为学府的董事，竟然忘记了教育的功能。他们相顾半

晌，哑然失笑。

后来，他们设立了平民补习班，送研究生去贫民区调查探讨，

捐赠教育器材给邻近的中小学，并辅导就业。还开辟部分校园为运

动场，供青少年们使用。没有几年，这所学校的环境治安已经大大

地改观，而那邻近的贫民区，也步入了小康。

我们要学会适应而不要抱怨不利的环境。对不可避免的现实的

苦恼和抱怨，解决不了任何实际问题。只有正视自己遇到的难题，

并以坦然之心去接受和改变它，才能使问题得到根本的解决。

命运中总是充满了不可捉摸的变数，如果它给我们带来了快

乐，当然是很好的，我们也很容易接受。但事情却往往并非如此。

有时，它带给我们的会是可怕的灾难。这时如果我们不能学会接受

它，反而让灾难主宰了我们的心灵，整天抱怨老天的不公，那生活

就会永远失去阳光。

看淡生活中的不平事

生活确实有它不公平的一面，绝对的公平是不存在的，世界不

是根据公平的原则而创造的。

生活，有时候并不像我们想象的那样美好，它往往存在着许多

的不公平。有的人，从生下来就显得那么顺利，干什么都一帆风

顺，心想事成，没有什么坎坷，事业、爱情，都让人羡慕；而有的

人，从生下来就注定是个倒霉鬼，生活的艰辛，事业的挫折，情感

的失意，无不困扰着他，甚至有时连一个小小的打算都难得实现。

亨特遭到女友抛弃后去请教大师，他说女友提出分手一点伤感

·144·

的情绪都没有，还活得好好的，对此他感到愤恨难平，他抱怨老天

不长眼睛。大师非常诧异，问他为什么。

亨特回答：“我们在一起时发过重誓的，先背叛感情的人在一

年内一定会死于非命，但是到现在两年了，她却还活得很好，老天

真是太不长眼睛了，难道听不到人的誓言吗？”

大师笑了，他告诉亨特，如果人间所有的誓言都会实现，那人

早就绝种了。因为在谈恋爱的人，除非没有真正的感情，全都是发

过重誓的。如果他们都死于非命，这世界还有人存在吗？老天不是

无眼，而是知道爱情变化无常，我们的誓言在智者的耳中不过是戏

言罢了。

“那我该怎么办呢？”亨特问。

大师没有直接回答他这个问题，而是给他讲了一则寓言：

“从前有一个人，用水养了一条非常名贵的金鱼。一天，鱼缸

被打破了。这个人有两个选择：一个是站在水缸前诅咒、抱怨，眼

看金鱼失水而死；另一个是赶快拿一个新水缸来救金鱼。如果是

你，你怎么选择？”

“当然是赶快拿水缸来救金鱼了。”亨特迅速而理智地说。

“这就对了，你应该快点拿水缸来救你的金鱼，给它一点滋

润，救活它，然后把已经打破的水缸丢弃。一个人如果能把诅咒、

抱怨都放下，才会懂得真正的爱。”大师语重心长地对亨特说。亨

特顿悟，面露微笑，欢喜而去。

生活中，即使我们遇到不公平的事，也不要整天怨天尤人，其

实，抱怨也没有用，它丝毫改变不了你的境遇，只会徒然增加自己

的烦恼而已。面对生活中不公平的人和事，学会包容显得尤其重

·145·

要。只要我们能够平心静气，不被其所牵绊，不因它而抱怨，不公

平自然会慢慢转变成公平。

你也许没有好的家境背景，但是你经过漫长的坚韧努力，最后

获得了突出的成绩，这是由不公平变成公平；你也许这次没评上职

称，但是你忍耐下来，从改进自己的工作入手，最后你成了公司独

当一面的人物，这也是由不公平变成公平。

既然如此，你又何必对不公平耿耿于怀呢？人的心理常常受到

伤害的原因之一，就是要求每件事都必须公平。其实，世界上根本

就没有绝对的公平，所以我们不要事事都拿着一把公平的尺子去衡

量。不要抱怨生活中的不平，如果你能够包容，看淡生活中的不平

事，那么，这不平事也许会转变成公平之事。

公平的命运靠自己创造

强者的最大优势，就是他们从来没有对命运听之任之。他们从

来不会抱怨命运的安排，而是自己站在命运驾驭者的位置上。

鲁迅曾经说过：“真的勇士，敢于直面惨淡的人生。”每个人

都有各种不足，但是敢于正视一切弱点，并有勇气自己去创造命

运，那才是精彩的人生。强者们通过自身的努力，完成一次次的蜕

变，给自己挂上一串串花环。

她叫张玉良，是一名青楼女子，后来有人把她赎了出来。恩人

给了张玉良一个介质，她把它当做起跳点，奋力跃起，并最终成为

世界级的艺术家，书写了一代传奇。

张玉良17岁的时候，遇到了潘赞化，即刚刚上任的安徽芜湖海关

监督。张玉良有一种预感，她觉得这个男人可以救她。于是张玉良就

·146·

冒着很大的危险去求潘赞化，让他帮忙把她赎出来。不知出于什么原

因，潘赞化竟答应了她，并真的把张玉良赎了出来，纳为小妾。

张玉良跟随潘赞化到了上海，他们居住在渔阳里。由于张玉良

喜欢绘画，就跟随邻居一位绘画教授洪野先生学习绘画，并考取

了刚创立的上海美术专科学校，校长刘海粟将其名字改为“潘玉

良”。这对她来说，意味着新生活从此开始。

潘玉良非常热爱艺术，她将艺术视为生命，每一张画卷，都倾

注了她全部的心血。1921年，潘玉良留学巴黎。1927年，她习作的

油画《裸体》获意大利国际美术展览会金奖。这次获奖奠定了潘玉

良在画坛的地位。

结束了9年的国外漂泊的生活，潘玉良回到了上海，她先后举办

了4次画展，这些画展震动了中国画坛。由于在家里不被潘赞化的太

太接受，1937年，潘玉良借参加法国巴黎举办“万国博览会”和举

办自己的画展的机会，再次离开了祖国。

作为外国人眼中有艺术天分的中国人，她的作品曾多次入选法

国具有代表性的沙龙展览，并在美国、英国、意大利、比利时、卢

森堡等国举办过个人画展，曾荣获法国金像奖、比利时金质奖章和

银盾奖、意大利罗马国际艺术金盾奖等20多个奖项。

谁不喜欢将命运掌握在自己手中呢？那么，就从现在开始，锻

炼你的把握能力吧。首先，让我们的头脑中充满积极和勇敢，要敢

于面对生活的艰难。困难不过是人生的一个组成部分，是攀登高峰

时必须经历的有益训练。

其次，将外部条件抛之脑后。优秀和平庸之间没有不可逾越的

鸿沟。古希腊智者普罗太戈拉斯说：“人是万物的尺度。”这里借

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用一下，“我是优秀的尺度”。

再次，敢于行动。命运就握在你的手里，如果你不信，握握自

己的拳头，为自己加一次油，从跨越一个小障碍开始，你终会发现

命运绝非你想象的一样桀骜不驯、不可一世。

海明威说过：“一个人必须是这世界上最坚固的岛屿，然后才

能成为大陆的一部分。”既然我们都喜欢公平，那么，我们就要及

早地放弃对命运的抱怨，试着去创造命运，早日成就自己。

以平和的心态直面人生

适时调整自己，扼制抱怨，等待时机，是我们生存必备的修

养。人生在世，谁都会有不顺心的时候，也会有突然跌落逆境的时

候。人只有在千百次打击、磨炼之后，才会变得更加坚强、成熟。

生于忧患，死于安乐。这是古人从大量历史事实中提炼出来的警

句，直到今天，它仍以其深刻性启迪着人们。

当你一次又一次地碰壁，一次又一次地失败，一次又一次地受

挫时，你可能会自问：“现在应该怎么办？”甚至会抱怨，老天对

自己为何如此苛刻？其实，此时的“绝境”并非真正的绝境，调节

一下自己，也许你对整件事情的把握会有所改观。

英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船，这艘船于1894

年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山，13次起火，116次触礁，207

次被风暴扭断桅杆，但是它从没有沉没过。

劳埃德保险公司基于它不可思议的经历和在保费方面带来的可

观收益，最后决定把它捐给国家。现在这艘船就停泊在英国萨伦港

的国家船舶博物馆里。

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不过，使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师。当时，

他刚打输了一场官司，委托人也于不久前自杀了。尽管这不是他的

第一次失败辩护，也不是他遇到的第一例自杀事件。然而，每当遇

到这样的事情，他总有一种负罪感。他不知该怎样安慰这些在生意

场上遭受不幸的人。

当这位律师在萨伦船舶博物馆看到这艘船时，他忽然有了一种

想法，为什么不让他们来参观参观这艘船呢？于是，他就把这艘船

的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里，每当商

界的委托人请他辩护，无论输赢，他都建议他们去看看这艘船。

因为这艘船的经历告诉我们：在大海上航行的船没有不带伤

的，没有谁的生命旅程是一帆风顺的。就算屡遭挫折，我们依然要

坚强地、百折不挠地挺住。

任何通向成功的道路，都布满了荆棘，并充满了数不清的辛酸

与煎熬、艰难与困苦。可以这么说，所有成功者在获得成功之前都

是失败专家。

在奋斗的征程上，有的人只走了几步便回头了，成为一个哀怨忧

愤的小人物，湮没在茫茫人海中；有的人走得稍远一点，但是也没有坚

持下来，因为多次的失败令他焦头烂额，抱怨声起，于是打了退堂鼓；

有的人走得更远一些，甚至走到了离成功只差很小一步的地方，而此时

必定是他人生中最黑暗的时刻。

只要能够再走出那么一小步，成功就将属于他。所以，我们应

如这种人一样，千万别让一时的抱怨阻挡我们跨出那一小步。

大学毕业后，有一个年轻人到一家外资单位上班。他的工作有

点像秘书，但大家都叫他“助理”。他从大学里的一个学生领袖到

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做别人的“助理”，心里很难受。特别是老张、小李等人动不动就

唤他去打杂时，心中就有一股无明火。他觉得很没尊严，自己又不

是奴才，凭什么被他人指挥着干这个又做那个。

不过，事后冷静一想，他们并没有错，自己的工作就是这些“一

地鸡毛”。刚进公司时，王经理也事先对他这么说过，但一涉及具体

事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可

掬地向有关人员汇报说：“我做好了！”有几次还与同事争吵起来。

从此以后，他的日子更不好过了，孤傲不成，倒是孤独了。

一天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫他到他办公室去整理

一下办公桌，并为他煮一杯咖啡。年轻人硬着头皮去了，王经理一

眼就看出他的不满，便一针见血地指出：“你觉得很委屈是不是？

你有才华，这点我信，但你必须从起点做起！”

年轻人心里一惊，“他竟懂我心！”他笑了笑，表示感谢。经

理叫他先坐下来，聊聊近况。可没有椅子呀！他总不能与经理并排

坐在双人沙发上吧？经理到底在开什么玩笑？

这时，王经理笑着意有所指地说：“心怀不满的人，永远找不

到一把舒适的椅子。”看到经理如此亲切和蔼，年轻人放松了许

多，他心里想：“原来，王经理不像一个‘剥削者’，他更像自己

的一个合作伙伴，只不过，他是长辈，我需要尊重他。”

手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，年轻人开始整理王经理的桌子，

其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。他觉

得奇怪，心想：“这干吗用的？又不种仙人球，这人真怪！”

王经理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指

缝间滑落，很美！他神秘地一笑：“小伙子啊，你以为只有你心情

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不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪，不再抱

怨……”

原来，那盆沙是用来消气的，是经理的一位研究心理学的朋友

送的，一旦他想发火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人的紧张、

激动的情绪。

朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽

的少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理

说：“先学会管理自己的情绪，才会管理好其他的人。”年轻人的

心一下子爽朗了许多，他也忍不住抓了一把那黄金般的沙子。

适时调整自己，扼制抱怨，等待时机，是生存必备的修养。中

国有一句古话“十年河东，十年河西”，就是说目前虽然处于不幸

的环境中，但是终究会有峰回路转的一天。此言提醒人们要学会忍

受现在的痛苦，等候时来运转。

在漫长的人生旅途中，失败和挫折在所难免。与其不断地抱怨

命运的不公，不如在在失败中看到自己的不足，不断地调整方向，

改变策略，直到前面露出希望的曙光。把一次次的失败看成重新开

始的机会，把失败当做一条寻找通向成功的台阶，把沿途的所见所

闻当做特别的风景来欣赏，这该是多么美丽的事情啊！

与其抱怨，不如行动

不要抱怨上天不公，是英雄总有用武之地。你被淘汰，只能证

明你的准备不足。《诗经》中有一篇标题为“鸱鸮”的诗：“迨天

之未阴雨，彻彼桑土，绸缪牖户。今此下民，或敢侮予！”

意思是说：趁着天还没有下雨的时候，赶快用桑根的皮把鸟巢

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的空隙缠紧。只有把巢坚固了，才不怕人的侵害。后来，大家把这

几句诗引申为“未雨绸缪”，意思是说做任何事情都应该事先准

备，以免临时手忙脚乱，这就叫心动不如行动。

人生如风云变幻，想要以后不后悔，就要未雨绸缪，行动为先。

民谚有云“囤谷防饥”，说的就是这个意思。一切都要尽早开始，做

好准备，才能安然享受艳阳的高照，才能在暴风骤雨中有惊无险。

寒号鸟的故事人尽皆知。阳光明媚时，它忙于歌唱，非常自得

地欣赏着自己嘹亮的歌喉。看到别人辛勤劳动，它反而嘲笑不已，

好心的鸟儿提醒它说：“快垒个窝吧！不然冬天来了怎么过呢？”

寒号鸟不以为然：“冬天还早呢，着什么急！”然而，冬天眨

眼就到了，鸟儿们晚上躲在自己暖和的窝里安乐地休息，而寒号鸟

却在寒风里冻得发抖。它也忏悔，但是过了寒夜，迎来朝阳，它就

又忘记了垒窝的大事。

就这样，日复一日，它在滴水成冰的冬夜被冻死了。事情已经

明显地摆在了眼前，寒号鸟都不愿意去做，那它只有抱怨天气寒

冷，等待死亡的惩罚了。

世界上最可悲的一句话就是：“曾经有一个非常好的机会，可

惜我没有把握住。”遗憾的是，这种事情在很多人身上都发生过。

其实，机会对我们所有人都是平等的，它有可能降临在我们每一个

人的身上，但前提是在它到来之前，你一定要做好准备，做到未雨

绸缪，这样你才不会再被抱怨缠身。

鼹鼠是完全生活在地下的地鼠，它们擅长在地底挖洞，挖的不

只一条，而是四通八达、立体网状的坑道。要挖出这样的坑道当然

很辛苦，但一旦完成，它们就可以守株待兔地等食物上门。

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同样，在地底钻土而行的蚯蚓、甲虫等，常会不知不觉闯进鼹

鼠的坑道中，被来回巡逻的鼹鼠捕获。鼹鼠在自制的网状坑道里绕

行一周，就可以抓到很多掉进陷阱的猎物。如果俘获的昆虫太多，

吃不完的就先将它们咬死，放在储藏室里。有人就曾在鼹鼠的储藏

室里发现数以千计的昆虫尸体。

鼹鼠的生活哲理就是先花些时间，做好完善的硬件设施，未雨绸

缪，这样才有安逸清闲的日子可过。只有这样，才不会因为没有食物

而抱怨。我们在惊叹动物的精明的同时，也会看到自身的不足。

很多糊涂人，处于养尊处优环境中的人，或者侥幸经历过一两

次幸运事件的人，总以为食物是充足的，未来是美好的，没有什么

可担忧的，于是就在守株待兔中，优哉地蹉跎了岁月。等到要用真

功夫时，才发现自己什么本事都没有。相反，有所准备的人，才能

安然享受命运的垂青。

2005年西甲赛场上，一位神奇的门将赫然出世，他就是西班牙

的卡梅尼。那个赛季，卡梅尼6次扑点球成功，而罚球者都是声名显

赫的球员，如托雷斯、罗纳尔多、巴普蒂斯塔和洛佩斯等。

2007年，尽管卡梅尼才20出头，但他已经成了西甲不折不扣的

“扑点球大师”。对于扑点球，卡梅尼有着自己独特的理解：“罚

点球就像西方的决斗，是两个人之间的决斗。要想战胜对手，你就

必须了解对手，了解对手使用什么武器，知道对手会往哪个方向

踢，会踢半高球还是低平球。”

当人们惊叹于卡梅尼的扑点球天赋时，他的老师——西班牙的

守门员教练恩科马透露说：“做到这一点，卡梅尼付出了极大的努

力。卡梅尼每场比赛之前都要观看无数的录像带，尤其是对手罚点

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球的录像带。在走上球场之前，卡梅尼其实早就知道，对方阵中谁

会主罚点球，主罚点球的人是左脚还是右脚，喜欢往左边踢还是往

右边踢。”

正因为这样，西班牙足球俱乐部已经宣布，联赛结束后的第一

件事，就是给卡梅尼加薪并修改合同，全力保住这名天才门将。

我们听到很多人抱怨“这次升职没有我，那是因为老板偏心”

或者“这次下岗轮到我，我怎么那么倒霉”。

如果你问他们：为了这次升职，你做了哪些努力？为了这次不

下岗，你弥补了哪些不足？他们就会哑口无言。

平常若不充实学问，临时抱佛脚是来不及的。不要抱怨没有机

会，平时没有积蓄足够的常识与能力，即使让你升职，你能胜任

吗？不要抱怨上天不公，是英雄总有用武之地，你被淘汰，只能证

明你的准备不足。

谁不想自己有一个精彩的未来人生？可是精彩的人生不会自己

主动走过来，我们所需要的就是要未雨绸缪，打好基础，为美好的

未来做好充足的准备，然后坦然地走向未来。

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